Cómo crear una lista de correo (todo lo que necesitas saber para empezar desde cero)
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El email marketing es una herramienta poderosa que ayuda a los dueños de negocios a conectar con su audiencia y aumentar los resultados. Si has estado posponiendo el email marketing porque no tienes una lista de correo, o porque los intentos anteriores no han funcionado, no te preocupes.
En este artículo, nos sumergimos en el “por qué” y “cómo” de la creación de listas de correo, proporcionándote consejos prácticos y estrategias para maximizar tus esfuerzos de marketing.
¿Qué es una lista de correo?
El corazón y el alma del email marketing es tu lista de correo: es uno de tus activos de marketing más valiosos. A primera vista, es solo una lista con los emails de todas las personas que han optado por recibir más información de ti, ya sea que incluya noticias, promociones, lanzamientos de productos u otras actualizaciones.
Pero en realidad es mucho más que eso. En última instancia, estos son clientes potenciales que no solo están interesados en lo que tienes que decir, sino que han accedido a escuchar más. Y, como veremos más adelante, esta lista puede incluir solo direcciones de email, o puede incluir información más detallada sobre cada cliente. Como resultado, puedes segmentar tu lista en base a una variedad de criterios, y así orientar y probar mejor tus mensajes, ¡y mejorar las conversiones de ventas!
¿Por qué es importante crear una lista de correo?
Antes de profundizar en los aspectos prácticos y estrategias, entendamos por qué crear una lista de correo es importante para el crecimiento de tu negocio, y por qué los expertos la recomiendan como una de las estrategias de email marketing más importantes.
1. Ofrece oportunidades de negocio con cada suscriptor
El email marketing fomenta el crecimiento del negocio en todo momento, desde atraer visitantes por primera vez hasta nutrir a los clientes antiguos. Y cada persona en tu lista de correo es una puerta de entrada a nuevas oportunidades.
- Encuentra nuevos clientes
No todos los visitantes de tu sitio web o tienda física están listos para hacer una compra o actuar en su primera (incluso segunda) visita. Al involucrarlos con newsletters, contenido educativo y ofertas de lanzamiento, tienes la oportunidad de guiarlos desde el conocimiento inicial hasta hacer su primera compra. La comunicación regular por email mantiene tu marca en primer plano, crea gradualmente una conexión y familiaridad y, finalmente, insta al suscriptor a actuar cuando se presenta el momento oportuno.
- Consigue ventas repetidas a través de clientes actuales
Los clientes existentes, que ya han experimentado la calidad de tus productos o servicios, están naturalmente más inclinados a realizar compras repetidas, recomendar tu marca a otros y compartir sus comentarios positivos. Su familiaridad con tu marca construye una base de confianza que puedes capitalizar fácilmente.
Al enviar newsletters regulares, ofertas con descuentos exclusivos, pedirles su opinión, o simplemente mantenerlos actualizados con tus nuevos productos o servicios, fortaleces tu conexión con ellos. Como resultado, puedes mejorar la retención de clientes y animarles a que vuelvan para repetir.
2. Menor coste y mayor eficacia que otras formas de publicidad
El email marketing no requiere una inversión significativa para comenzar. Además, por lo general es sustancialmente más barato en comparación con otros canales publicitarios, como la búsqueda pagada o los anuncios de redes sociales. Más allá de eso, el retorno de la inversión para el email marketing es excepcionalmente alto, ¡con más de $36 generados por cada $1 invertido!.
Otra clave: depender de plataformas de terceros para la publicidad puede ser arriesgado debido a cambios en algoritmos, políticas o costes. El email marketing reduce esta dependencia, dándote más control sobre cómo y cuándo llegar a tu audiencia, lo que te permite aumentar la eficacia.
3. Te permite segmentar y dirigirte con precisión a tus suscriptores con contenido relevante
El email marketing es una herramienta poderosa en el marketing digital, particularmente dada su capacidad para segmentar y dirigirte al público objetivo con precisión. A diferencia de otros canales de marketing, el email marketing te permite agrupar a tus suscriptores en función de criterios específicos, incluidos sus intereses, compras anteriores, datos demográficos y patrones de comportamiento.
La segmentación permite adaptar tu contenido a las preferencias y necesidades únicas de cada grupo. Este enfoque personalizado es cada vez más importante, especialmente a medida que los motores de búsqueda y las plataformas digitales abandonan el seguimiento basado en cookies. De hecho, la disminución en el seguimiento de cookies disminuye la eficacia de los anuncios de pago, lo que hace que el email marketing sea una opción aún más atractiva.
¿Qué hace que una lista de correo sea de alta calidad?
Desarrollar una lista de correo no se trata solo de reunir el mayor número de emails como sea posible. Al contrario: las listas de correo valiosas priorizan la calidad sobre la cantidad. Puede parecer tentador enviar emails a cualquiera, pero hacerlo no solo diluirá tus mensajes para esta audiencia menos específica, sino que estos suscriptores menos interesados es más probable que marquen tus correos como spam. ¿El resultado? Una mala reputación de remitente y, por lo tanto, menos de tus emails llegarán a las personas que realmente quieren saber de ti.
Dicho esto, la parte importante es asegurarte de que tu lista esté llena de usuarios interesados, personas que realmente quieren saber de ti. Como tal, aquí tienes una lista de formas de asegurarte de que tu lista está compuesta por suscriptores de alta calidad.
Registro claro (basado en el consentimiento doble)
Lo que hace que el email marketing sea particularmente efectivo es que sus destinatarios han expresado proactivamente interés en recibir comunicaciones. Por eso es especialmente importante asegurarse de que tus suscriptores se hayan registrado conscientemente para recibir noticias tuyas.
Aquí es donde entra en juego un registro claro, y la mejor manera de hacerlo es con un consentimiento doble. Es decir, supongamos que un suscriptor se registra por primera vez en tu lista a través de un formulario online; esta es la primera suscripción voluntaria. La segunda suscripción se presenta como un email de confirmación a través del cual confirman que realmente están interesados.
Este consentimiento doble afirma que los suscriptores realmente quieren saber de ti y también ayuda a eliminar posibles registros de spam. ¡Esto se traduce en una tasa de rebote de email más baja, menos cancelaciones de suscripción y, en última instancia, más ventas!
Al día y actualizada
Del mismo modo, para asegurarte de que tu lista está llena de suscriptores legítimos y genuinamente interesados, es importante mantenerla al día y actualizada. Para hacer esto, es fundamental utilizar una plataforma de email marketing que marque las direcciones de email antiguas y/o rebotadas, y te permita eliminarlas fácilmente. También se recomienda revisar tu lista cada tres o seis meses para eliminar contactos inactivos, esto incluye aquellos que no han abierto tus últimos emails. Además, como se mencionó anteriormente, un doble registro puede ayudar a eliminar las direcciones de email no válidas desde el principio.
No compres listas de correo
Puede ser tentador comprar listas de correo para aumentar tu alcance de marketing. Pero las listas compradas a menudo están llenas de trampas de spam e incluyen emails no válidos o no utilizados. Ya sea que estés enviando emails a usuarios que no han optado por ello, o a un montón de emails potencialmente inválidos, esto puede llevar a tasas de rebote mucho más altas. Esto a su vez puede afectar tu reputación como remitente, aumentando la probabilidad de que tus futuros emails se conviertan en spam – para todos los destinatarios, incluso para aquellos que realmente quieren saber de ti.
Recuerda: lo que hace que tu lista sea especialmente exitosa es que está llena de suscriptores que se han registrado activamente (incluso doblemente) para escuchar lo que tienes que decir.
Opción de cancelación de suscripción fácil de encontrar
Puede parecer contradictorio hacer que sea fácil para los suscriptores darse de baja, pero en realidad lo que quiere es que los suscriptores que no estén interesados puedan darse de baja fácilmente de tu lista. Esto no solo mantiene el contenido de tu correo dirigido a aquellos que están realmente interesados, sino que es especialmente importante: reduce la probabilidad de que tus emails sean marcados como spam. Esto puede afectar tu reputación como remitente y, en última instancia, tu capacidad para llegar con éxito a aquellos que quieren recibir tus emails. Al permitir que los suscriptores que no están interesados se den de baja, favorecerás la calidad de la lista, la entrega de correos electrónicos y las conversiones.
Cumple con los estándares regulatorios
El cumplimiento del email marketing con los estándares regulatorios no es motivo de risa. Como mínimo, el incumplimiento puede dañar tu marca y tu negocio, pero si realmente te metes en problemas, puedes enfrentarte a multas extremadamente costosas.
En general, regulaciones como GDPR y CAN-SPAM se reducen a marketing basado en permisos: es decir, requieren que tus suscriptores acepten suscribirse, que puedan darse de baja fácilmente y que seas transparente sobre cómo gestionas sus datos. Es importante que te familiarices con estas regulaciones para asegurarte de que eres consciente de cómo pueden afectar a tu email marketing.
Crecimiento constante
La forma más sencilla de determinar la calidad de tu lista es si está en constante crecimiento. Mantener un ojo en el crecimiento de la lista de correo no solo puede confirmar el éxito de tu lista, sino que un crecimiento repentino, por ejemplo, podría alertarte sobre publicidad inesperada (¡sí!). Dicho esto, no todo el crecimiento de la lista es una buena noticia: un aumento en el crecimiento de los emails podría indicar que emails de spam están siendo añadidos a tu lista por actores malintencionados. ¡Otra razón más para mantener la lista actualizada!
Estadísticas prometedoras
Otra forma de determinar la calidad de la lista es revisar las estadísticas de tu email, incluyendo la tasa de apertura, la tasa de rebote y las bajas. Las tasas de apertura te dirán si los asuntos de tus correos están resonando; el aumento de las tasas de rebote te anima a limpiar tu lista; y las crecientes bajas podría indicar que debes revisar el contenido de tu email o la frecuencia de envío.
Además, si estás rastreando enlaces, puedes controlar cómo los suscriptores interactúan con tu sitio web después de hacer clic y, lo que es más importante, si tus emails están generando ventas.
Lo que necesitas para empezar a construir una lista de correo
Tu recorrido empresarial es único, y es posible que sus etapas evolucionen a medida que exploras el email marketing. Puedes empezar con una pequeña tienda que acaba de abrir sus puertas, o como un negocio en auge que está experimentando un crecimiento exponencial.
Independientemente de en qué etapa se encuentre tu negocio, crear una lista de suscriptores sólida es posible y esencial, y te daremos los pasos sobre cómo construir una lista de correo de manera efectiva en función de dónde se encuentra tu negocio.
Crear un formulario de registro de email
Los formularios de registro en línea son el mejor lugar para comenzar a construir tu lista de correo desde cero. Esto se debe a que los visitantes de tu sitio son personas que ya están interesadas en tu marca, producto o servicio, y eso los convierte en buenos candidatos para tu lista de correo.
Pero primero, imagina si no les ofreces la oportunidad de registrarse en tu lista. Considera su recorrido: llegan a tu sitio web, donde pueden hacer una compra o dejarlos indecisos. En este período de deliberación, podrían explorar otros proveedores o, lo que es más crítico, podrían olvidarse por completo de tu marca.
Aquí es donde el valor real de un formulario de registro y el email marketing entran en juego. Animar a los visitantes a suscribirse a tus emails crea una vía para mantenerse en contacto con ellos. Es una oportunidad para fomentar una relación con ellos, proporcionándoles contenido valioso, actualizaciones y ofertas que pueden influir en su decisión a tu favor.
Para crear un formulario de registro que gane suscriptores, son esenciales ciertos elementos clave:
Los campos en tu formulario
Cuantos menos campos haya en el formulario, mejor. Cada campo adicional puede disminuir la probabilidad de que los visitantes completen el proceso de registro. Para que sea sencillo y fácil de usar, apunta a lo esencial, como recopilar direcciones de email y nombres. Esta simplicidad respeta el tiempo del usuario y reduce la barrera de entrada, lo que lleva a más suscriptores.
Incentivos para suscribirse
Ofrece un incentivo claro para que los visitantes se suscriban. Esto podría incluir descuentos exclusivos, acceso anticipado a nuevos productos, newsletters interesantes o la entrega de recursos gratuitos como ebooks o guías. Comunica claramente lo que ganan al suscribirse, haciendo que el valor de unirse a tu lista de correo sea innegable.
Llamada a la acción (CTA)
El botón de llamada a la acción (o CTA por sus siglas en inglés) debe ser llamativo y usar un lenguaje directo y orientado a la acción. Frases como “Obtén ofertas exclusivas”, “Únete ahora” o “Descargar guía gratuita” son efectivas. El diseño del botón debe destacar, llamando la atención e incitando a la acción.
Ubicación del formulario de registro
Una vez hayas determinado el contenido de tu formulario, deberás decidir dónde y cómo implementarlo mejor en tu sitio; después de todo, hay todo un arte en colocar tu formulario en el lugar y momento adecuado para captar clientes potenciales.
Dónde colocar tus formularios
El posicionamiento de un formulario de registro en tu sitio web es crucial para maximizar la visibilidad y fomentar las suscripciones. Aquí tienes lugares clave a considerar:
- Página de inicio: Este es a menudo el primer punto de contacto para los visitantes. Colocar un formulario de registro en un lugar destacado en la página de inicio, como en el encabezado, en una ventana emergente o en una sección dedicada, asegura la máxima exposición.
- Página de finalización de compra: Durante el proceso de pago, los clientes están interactuando activamente con tu marca, por lo que es un momento oportuno para animarlos a suscribirse. Ya han mostrado interés al hacer una compra, lo que indica una mayor probabilidad de querer permanecer conectados para futuras actualizaciones y ofertas. Añadir una simple casilla de verificación en el proceso de pago es una forma no intrusiva de invitar a los clientes a suscribirse. Esto se puede colocar cerca de la información de contacto del cliente o detalles de pago. La clave es hacerlo visible pero no una barrera en el proceso de compra. Usa un lenguaje sencillo y atractivo para la suscripción. Por ejemplo, una frase como “¿Te gustaría recibir actualizaciones y ofertas especiales por email?” seguido de una casilla de verificación con “¡Sí, por favor!” es directo, claro y amable.
- Entradas de blog: Integrar el formulario dentro o al final de las entradas del blog puede ser muy efectivo. Es más probable que los lectores interesados en tu contenido quieran suscribirse para obtener más información. Puedes colocarlo en la mitad del artículo o al final, donde los lectores que encuentran valor en el contenido es probable que se registren.
- Sección de comentarios: Añadir una casilla de verificación de suscripción de email en un formulario de comentarios es una forma sencilla de fomentar las suscripciones. Dado que el visitante ya está ingresando sus datos para dejar un comentario, es una adición conveniente y no intrusiva.
- Pie de página: Incluir un formulario de registro en el pie de página del sitio web permite la visibilidad en cada página, proporcionando un recordatorio constante a los visitantes para que se suscriban.
Recuerda, el objetivo es hacer que el formulario sea visible sin ser intrusivo, equilibrando la exposición con una experiencia de usuario positiva.
Cómo añadir un formulario a tu web
Añadir un formulario de registro a tu sitio web se puede realizar de varias maneras, ya sea programándolo desde cero o utilizando servicios de terceros que se integran con la plataforma de tu sitio web (como WordPress, etc.).
El mejor método depende de tus necesidades específicas, experiencia técnica y la plataforma en la que está construido tu sitio web. Si no te sientes cómodo con la programación, el mejor enfoque es utilizar un proveedor de servicios de email marketing que ofrezca la creación de formularios fáciles con las plataformas web populares.
Plugin de generación de leads de SiteGround para WordPress
Hemos creado un plugin de generación de leads para WordPress adaptado a nuestra plataforma de Email Marketing. Te permite crear y añadir fácilmente formularios de registro en cualquier parte de tu sitio web. Además, automatiza el proceso de añadir nuevos suscriptores a tu lista de correo, permitiéndote categorizarlos en grupos específicos para una orientación precisa.
Más allá de eso, nuestro plugin integra una casilla de registro fácil de usar directamente en tu proceso de pago de WooCommerce, así como formularios estándar de WordPress como comentarios y registros. Esto significa que los visitantes de tu sitio web tienen una variedad de opciones convenientes para unirse a tu lista de correo, asegurando que captes clientes potenciales de manera eficiente y sin esfuerzo.
Seguimiento
Una vez que hayas configurado el formulario y el número de suscriptores esté creciendo, deberás seguir alimentando la lista. Para ello, debes enviar emails con regularidad que incluyan información valiosa para tus lectores. Si bien diseñar y escribir emails de marketing puede resultar intimidante o tedioso, puedes hacer que el proceso sea lo más fácil (e incluso gratuito) posible utilizando una plataforma de email que tenga características fáciles de usar, como plantillas de email gratuitas.
7 estrategias para hacer crecer tu lista de correo
Hacer crecer tu lista de correo de manera efectiva implica una combinación de diferentes estrategias, tanto online como offline. Cada uno de ellos se enfoca en usar efectivamente diferentes medios o plataformas para llegar a suscriptores potenciales, y en dar a las personas un fuerte incentivo para unirse a tu lista de correo. Aquí tienes algunas estrategias clave:
1. Incentivos que motivan a la gente a unirse a tu lista de correo
Se trata de crear una situación en la que todos los suscriptores sientan que están ganando algo que vale la pena a cambio de su dirección de email. Y puedes comenzar respondiendo a esta pregunta crucial para los suscriptores potenciales: “¿Qué gano yo con esto?”
- Contenido exclusivo: Esto podría ser en forma de artículos informativos, videos, eBooks o webinars que solo están disponibles para suscriptores por email. La clave es que este contenido no es accesible en ningún otro lugar y proporciona un valor significativo.
- Ofertas especiales: Los descuentos, promociones o acceso anticipado a las ofertas pueden ser muy atractivos. Por ejemplo, podrías ofrecer un código de descuento del 10% para su próxima compra al momento de la suscripción.
- Información privilegiada: algunas audiencias aprecian estar “al tanto”. Esto podría incluir anuncios anticipados de productos, un vistazo entre bastidores o información de la industria.
- Recursos valiosos: herramientas gratuitas, plantillas, guías o recursos que ayuden a tu audiencia a resolver un problema o mejorar su vida de alguna manera pueden ser una buena razón para que te den su email.
2. Crea una página de destino
Una página de destino puede actuar como un formulario de registro sin distracciones, sin páginas web en las que perderse, sin otros mensajes que distraigan la atención del lector. Cuando se trata de recopilar emails, las páginas de destino se pueden usar de varias maneras, incluso antes del lanzamiento de un negocio, para ofrecer una promoción específica, o para suscribirte a noticias sobre un nuevo producto específico, entre muchos otros objetivos. Puedes enviar suscriptores potenciales a tu página de destino promocionándola a través de las redes sociales, código QR, anuncios o búsqueda orgánica o de pago.
3. Momento y ubicación – cuándo mostrar el formulario
El éxito de los formularios de registro online depende en gran medida de su momento y ubicación. Por ejemplo, un formulario emergente puede aparecer después de que un visitante ha pasado una cierta cantidad de tiempo en tu sitio, o cuando está a punto de irse. De esta manera, el visitante ha tenido tiempo de interactuar con tu contenido, lo que hace que sea más probable que se suscriba.
Una estrategia muy popular es hacer que un formulario de registro se apodere de ciertas páginas, como tu página de inicio. Esto significa que el usuario no puede proceder a tu otro contenido y/o navegar a través de tu sitio sin cerrar el formulario o rellenarlo. Esta es la estrategia más agresiva para impulsar las suscripciones, ya que implica que priorizas las suscripciones sobre las compras directas u otros objetivos del sitio web.
4. Usa las redes sociales
Tus plataformas de redes sociales pueden servir como herramientas poderosas para promocionar tu suscripción de email. Aquí tienes cómo aprovecharlos de forma efectiva:
- Comparte fragmentos: Usa tus cuentas de redes sociales para compartir extractos del contenido u ofertas que los suscriptores reciben por email. Crea publicaciones atractivas que animen a tus seguidores a unirse a tu lista de correo para acceder a contenido exclusivo u ofertas.
- Enlaces directos: incluye enlaces directos a tu página de registro de email en tus perfiles y publicaciones de redes sociales.
5. Fomenta las suscripciones offline
Mientras que los métodos online son a menudo el foco de las tácticas de creación de listas de correo, hay muchas estrategias efectivas fuera de línea que también pueden ayudarte a aumentar tu base de suscriptores. Esto no solo puede incluir registros en la tienda, como se mencionó anteriormente, sino también eventos de la industria, conferencias, ferias comerciales, eventos emergentes de la comunidad local y más.
6. Sorteos
A todo el mundo le encantan los sorteos, por lo que ofrecer algo gratis es a menudo una forma muy exitosa de captar el interés de las personas y hacer que se registren. La clave aquí es que tu objetivo debería ser adquirir solo suscriptores cualificados: es decir, personas que estén genuinamente interesadas en lo que tu negocio tiene para ofrecer. Por lo tanto, cuando realices sorteos, asegúrate de que el artículo del sorteo se alinea con tu marca y oferta, y que los usuarios se están registrando porque sus intereses realmente coinciden con lo que les proporcionarás.
7. Organiza un webinar, taller o masterclass
Una forma extremadamente efectiva de adquirir suscriptores calificados es organizando una oportunidad educativa, como un seminario web, un taller o una clase magistral. Por supuesto, es fundamental que no solo seas un experto en el tema, sino que se corresponda con lo que pretendes ofrecer a este grupo de futuros clientes. Al proporcionar experiencia relevante y valor a estos nuevos suscriptores, comenzarás una relación con ellos, construyendo la lealtad del cliente y posicionando tu negocio como creíble y confiable.
Crear una lista de correo es uno de los activos de marketing más valiosos para cualquier empresa u organización. Si aplicas las estrategias descritas en esta guía, podrás aumentar el número de suscriptores y establecer una línea de comunicación directa con tu público. Recuerda que la coherencia y la aportación de valor son la clave para desarrollar una lista de correo sólida y, en última instancia, más ventas. Empieza hoy mismo a aplicar estas estrategias y verás como crece tu lista.
Crea tu lista de correo y aumenta las ventas
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