Guía de emails de bienvenida: Mejores prácticas y ejemplos en 2024

Cada vez que alguien se une a tu lista de correo, es una valiosa oportunidad. Los emails de bienvenida son su primera oportunidad de conectar y son fundamentales. A menudo subestimados, estos correos electrónicos son una de las formas más eficaces de captar y retener nuevos suscriptores desde el principio. En este artículo, exploraremos la importancia de utilizar correos electrónicos de bienvenida, compartiremos las mejores prácticas clave y proporcionaremos plantillas para diferentes escenarios empresariales que le ayudarán a empezar.

¿Qué son los correos electrónicos de bienvenida?

Un correo electrónico de bienvenida es simplemente el primer mensaje que envías a los nuevos suscriptores, usuarios o clientes después de que se hayan unido a tu lista de correo, hayan comprado un producto o se hayan suscrito a tu servicio. Sin embargo, un correo electrónico de bienvenida es algo más que una simple confirmación de su suscripción o compra. Es tu oportunidad de causar una buena primera impresión. Este momento crucial marca la pauta de cómo los suscriptores percibirán tu marca y marca el inicio de su recorrido como clientes.  

¿Por qué son importantes los correos electrónicos de bienvenida para tu empresa?

Welcome emails are quite effective and offer a variety of benefits. Here are some of the most notable ones.

Los correos electrónicos de bienvenida son muy eficaces y ofrecen muchas ventajas. A continuación tienes algunas de las más notables.

📬Los clientes los esperan: En promedio, el 74% de las personas esperan recibir un correo electrónico de bienvenida poco después de unirse a una lista de correo electrónico. Por lo tanto, asegúrate de utilizar correos electrónicos de bienvenida con el fin de satisfacer las expectativas de tus destinatarios.

🫶 Ayudan a crear credibilidad y a establecer el tono: Un email de bienvenida también es un poderoso instrumento que puedes utilizar para establecer los valores de tu marca, la voz y construir credibilidad para los clientes que acaban de descubrir tu marca y no saben mucho sobre ella. 

🔝 Son extremadamente eficaces e impulsan la interacción: Los estudios demuestran que los correos electrónicos de bienvenida ofrecen resultados impresionantes, como 4 veces más aperturas (una tasa media de apertura del 50%) y 5 veces más clics (una tasa media de clics del 14,4%) en comparación con las campañas de correo electrónico normales. Además, los suscriptores que reciben correos electrónicos de bienvenida muestran un 33% más de compromiso con la marca.

Buenas prácticas para los emails de bienvenida en 2024

Ahora que hemos cubierto lo que son los emails de bienvenida, por qué son importantes para tu negocio y por qué debes aprovecharlos, vamos a sumergirnos en los elementos clave que todo email de bienvenida debe incluir y qué mejores prácticas debes seguir.

Envía emails de bienvenida justo después de que el usuario se una a tu lista

En el email marketing, el momento adecuado es muy importante. Para maximizar el impacto de sus correos electrónicos de bienvenida, es importante enviarlos inmediatamente después de que alguien se suscriba a tu lista de suscriptores o, como muy tarde, en un plazo de 24 horas. Esto ayuda a mantener tu marca en el top of mind y reduce significativamente las posibilidades de que pierdan interés o incluso olviden por qué se suscribieron a tu correo electrónico. También demuestra que usted es atento y organizado, lo que te ayudará a crear una impresión positiva de tu marca. 

Personalización

Normalmente, los emails personalizados funcionan mucho mejor que los genéricos, ya que es más probable que la gente perciba ese contenido como más relevante para ellos, lo abra y se comprometa con él. Para personalizar tus mensajes de bienvenida, utiliza el nombre del destinatario en el asunto o en el saludo al principio del mensaje.

Además, crea contenido a medida que resuene con los intereses de tu audiencia o la forma en que se han suscrito. Puedes segmentar tu audiencia en grupos que te parezcan relevantes y crear correos de bienvenida diferentes para cada uno de ellos. Por ejemplo, si eres fotógrafo y sueles tener clientes potenciales interesados específicamente en fotografía corporativa profesional, envíales un email de bienvenida que incluya tus mejores piezas de fotografía corporativa.

Asunto convincente

El asunto es uno de los elementos más importantes del mensaje de bienvenida, ya que es lo primero que ven los destinatarios. Para que sea eficaz y llame la atención, que sea claro, corto (sobre todo para que se vea mejor en los móviles) y que dé una pista de lo que los suscriptores pueden esperar de usted. Además, siempre que sea apropiado, considera la posibilidad de utilizar emojis, ya que pueden hacer que tus correos electrónicos sean más atractivos y atractivos visualmente. 😉     

Identidad y consistencia de la marca

Entre las mejores prácticas para los emails de bienvenida también está elaborarlos de forma que se alineen con la identidad de tu marca y mantengan la coherencia en los diferentes medios que utilices. Para ello, asegúrate de mantener el mismo tono de voz que en tu sitio web, redes sociales y otros canales. Utiliza tu logotipo, los colores de la marca, el estilo, las fuentes y cualquier otro elemento que tu público asocie con tu marca.

Establece expectativas claras y da los siguientes pasos de incorporación

Hablemos ahora del contenido de tu correo electrónico de bienvenida. Es obvio que en tu email de bienvenida querrás dar una cálida bienvenida a tu nuevo suscriptor o usuario. Pero probablemente te estés preguntando «¿qué más debo incluir? 

Por regla general, no abrumes a tus lectores con demasiada información. Comparte sólo la información esencial que necesiten. A la gente le gusta saber qué esperar y si dedicar tiempo a su contenido merecerá la pena. Establece expectativas claras y guía a tus suscriptores a lo largo de su viaje con tu marca. 

Puedes indicar el tipo de consejos, noticias u ofertas que recibirán en tus campañas de email y con qué frecuencia pueden esperar recibir noticias tuyas. También es una buena idea incluir los siguientes pasos, como explorar tu sitio web o dirigirles a una página o entrada de blog específica.

Añade valor

If you used a lead magnet to encourage subscribers to join – such as an eBook, guide, exclusive podcast episode, design sample, or discount code –  now is the perfect time to deliver on that promise. Adding the lead magnet to your welcome email will build trust and reinforce the value of being on your list. For example, if you are a style consultant, a subject line like: “Welcome aboard! Your free autumn style guide inside!” would work great. 

Si has utilizado un lead magnet para animar a los suscriptores a suscribirse -como un eBook, una guía, un episodio exclusivo de podcast, una muestra de diseño o un código de descuento-, ahora es el momento perfecto para cumplir esa promesa. Por ejemplo, si eres un consultor de moda, un asunto como: «¡Bienvenido a bordo! Tu guía de estilo de otoño gratis». 

Integra tus canales de redes sociales/invitación a conectar fuera del correo electrónico

Los correos electrónicos de bienvenida pueden formar parte de una estrategia de marketing más amplia e integrada. Utilízalos para invitar a los suscriptores a conectar contigo fuera del correo electrónico integrando tus canales de redes sociales en tus correos. Anima a los destinatarios a seguirte para recibir más noticias, actualizaciones o promociones. 

Un CTA eficaz y claro

Asegúrate de que tus suscriptores sepan qué acción quieres que realicen a continuación añadiendo un botón de llamada a la acción (CTA) o un texto con hipervínculo que sea obvio y directo. La leyenda de la CTA debe ser breve y clara, como «Regístrate hoy», «Iniciar prueba gratuita» u «Obtén una muestra gratuita». 

También es una buena práctica colocarla por encima del pliegue, para que los lectores puedan verla aunque no lean todo el mensaje. Si el mensaje es largo, considera la posibilidad de añadir la CTA dos veces o más. 

Ofrece la opción de darse de baja

Aunque darse de baja sea probablemente lo último que quiera que hagan los destinatarios, es imprescindible añadirla a tus correos electrónicos de bienvenida. Demuestra que eres transparente y también es una forma eficaz de garantizar que tu lista de suscriptores contenga solo destinatarios que estén realmente interesados en tu contenido. Además, la opción de darse de baja es importante para cumplir con leyes internacionales como GDPR y CAN-SPAM.   

Utiliza un diseño moderno que se adapte a los dispositivos móviles

Es esencial que sus emails de bienvenida estén optimizados para dispositivos móviles. Elige una plataforma de Email Marketing que ofrezca plantillas aptas para móviles que se ajusten automáticamente a las pantallas más pequeñas. Como regla general, mantén el contenido de tu email lo más corto posible para que se vea bien en dispositivos móviles, opta por un diseño de una sola columna si es posible, y evita sobrecargar tu email con demasiadas imágenes.

Plantillas y ejemplos de emails de bienvenida

Ahora vamos a explorar algunas plantillas reales de emails de bienvenida que podrían servirte de inspiración y ejemplos de lo que puedes crear para diferentes escenarios. Si te gusta alguna de ellas, puedes utilizarla directamente desde el servicio de SiteGround Email Marketing y ajustarla fácilmente para que se adapte al estilo de tu marca.

Email de bienvenida para nuevos clientes

Un email de bienvenida bien elaborado puede iniciar la relación con tus nuevos suscriptores con buen pie. Hazlo más personal incorporando un cálido mensaje del fundador de la empresa. Puedes contar más cosas sobre la inspiración que hay detrás de la marca y sus valores.

Continúa ofreciendo recursos adicionales, líneas de productos o cualquier otra cosa que consideres adecuada para incitar a los suscriptores a explorar más tu marca y hacer que su proceso de incorporación sea más fluido. Añade una llamada a la acción (CTA) clara para fomentar la participación e incluye pruebas sociales para generar confianza. 

Email de bienvenida al boletín de noticias

Cuando una persona se suscribe a tu boletín de noticias pero aún no ha realizado ninguna compra, es una buena forma de captar su atención inmediatamente y ofrecerle una oferta especial o un código de descuento para animarle a realizar su primera compra. Esta combinación de mensaje de bienvenida, oferta exclusiva personalizada y llamada a la acción clara es una forma eficaz de hacer que los suscriptores den el primer paso con tu marca.

Correo electrónico de bienvenida

Aquí tienes otro ejemplo de correo electrónico de bienvenida a un nuevo suscriptor que también es un buen ejemplo para explicar los pasos del proceso de incorporación. Si tu empresa o proyecto tiene una misión, no dejes de indicarla en tu correo de bienvenida. Además, puedes añadir autenticidad con una nota del fundador y animar a la acción con una CTA visible. Cuando crees un correo electrónico de bienvenida, asegúrate de orientar a los suscriptores sobre cómo pueden interactuar a continuación con tu marca: guíales hacia productos específicos, envíales artículos útiles, hazles añadir un recordatorio para un próximo evento, etc.  

Email de bienvenida de comunidad o programa de fidelización

Si tienes una comunidad, un programa de fidelización o de recompensas, tu correo electrónico de bienvenida podría incluir pasos sencillos con lo que los miembros obtendrán de él, sus ventajas, cómo funciona y una llamada a la acción clara. 

Correo electrónico de bienvenida al registro de un evento

Para las empresas que organizan eventos, ya sean online o presenciales, una buena práctica de email de bienvenida es ofrecer una sección destacada con información visible sobre la fecha y hora del evento y una llamada a la acción para guardar la fecha en el calendario. Después, puedes añadir cualquier otra información relevante: más detalles sobre el evento, enlaces útiles a recursos, enlaces a redes sociales, etc.

Plantilla de email de bienvenida para entregar un obsequio

Si creas tu lista de correo electrónico con un lead magnet para clientes potenciales, como una guía, un curso o una hoja gratuitos, el correo electrónico de bienvenida debe entregar el contenido descargable gratuito prometido de inmediato. Para que sea más sencillo, añade un botón o un enlace visible al principio de tu correo electrónico de bienvenida, agradece al suscriptor su interés y proporciona más detalles sobre cómo le beneficiará el contenido gratuito. Es un buen detalle sugerir también otros recursos relevantes. Esto puede ayudarte a conseguir una mayor participación.  

Email de bienvenida a la suscripción a contenidos/blogs

Cuando una persona se suscribe a tu blog, es una buena práctica explicarle brevemente qué puede esperar de él en el futuro. Podrías añadir información sobre los temas y asuntos sobre los que más piensas escribir, la frecuencia con la que pueden esperar nuevos contenidos tuyos y algunas entradas populares para que se inicien. Este correo también es una buena oportunidad para invitarles a seguir tus canales en las redes sociales.

Empieza hoy mismo con los emails de bienvenida

Esperamos que las mejores prácticas y consejos que hemos compartido anteriormente te ayuden a crear fácilmente tus correos electrónicos de bienvenida y a sentar las bases para una relación exitosa y duradera con tus suscriptores. ¿Listo para dar el siguiente paso? Adelante, prueba la plataforma de SiteGround Email Marketing ¡es gratis durante los primeros 30 días!