Resultados de la encuesta a clientes 2022: excelente velocidad y seguridad del sitio web

¡Los resultados de nuestra tradicional encuesta anual a los clientes están aquí! Mirando hacia atrás en 2022, hemos estado trabajando duro para introducir nuevas y mejorar las herramientas y servicios existentes que hacen que tus sitios web sean aún más rápidos y seguros. Pero al final del día, lo que realmente importa es el impacto de estas mejoras y el efecto positivo que trajeron para nuestros usuarios. Esto es lo que tenías que decir y cómo calificaste nuestros esfuerzos y tu experiencia con nuestros servicios de hosting web durante el último año.

Una satisfacción excepcional del 98,8% con la seguridad del sitio web

Asegurar tus sitios web siempre ha sido una prioridad para nosotros durante los años. 2022 no fue una excepción y nuestros esfuerzos no pasaron desapercibidos: ¡la seguridad web que ofrecemos recibió una calificación altísima con un abrumador 98,8% de todos los encuestados! Esto es lo que hicimos para lograrlo:

Mejoramos nuestro Site Scanner, que ya tiene un excelente rendimiento, con funciones que mejoran la detección temprana de malware e introdujimos un nuevo plan con herramientas de reacción proactiva en caso de un ataque al sitio web. Durante nuestra campaña #MesCiberseguridad el pasado mes de octubre, fuimos aún más lejos. No solo realizamos una intensa campaña de concientización sobre la seguridad del sitio web, sino que también introdujimos nuevas características de seguridad, como una IP bajo demanda y una herramienta de bloqueo de tráfico geográfico. También mejoramos nuestro sistema de prevención de fuerza bruta basado en inteligencia artificial y su mecanismo de autoaprendizaje de última generación, que ahora bloquea más del 95% del tráfico malicioso antes de que llegue a nuestros servidores. Aquí tienes un resumen de todas las características esenciales de seguridad para tu sitio web, en caso de que te lo hayas perdido.

Por último, pero no menos importante, hacia finales de 2022, lanzamos nuestros nuevos reportes de seguridad mensuales, incluidos de forma gratuita con todos nuestros planes. Ahora puedes registrarte y recibir directamente en tu bandeja de entrada una descripción general de seguridad personalizada de tu/s sitio/s web cada mes, con aspectos destacados de las medidas de seguridad que hemos aplicado y sugerencias de lo que puedes mejorar.

Una satisfacción superior del 97,7% con la velocidad de carga del sitio web

La velocidad de carga del sitio web es importante para las tasas de conversión, el ranking SEO y la experiencia de los usuarios. Es por eso que mejorar el rendimiento del sitio web es de suma importancia para nosotros y trabajamos constantemente para que tus sitios web sean lo más rápidos posible.

Ya en febrero de 2022, presentamos una versión más reciente de nuestro plugin SiteGround Optimizer para WordPress, haciéndolo disponible y gratuito para todos los usuarios de WordPress, independientemente de dónde alojen sus sitios web, e incluimos nuevas funciones avanzadas de velocidad como almacenamiento en caché basado en archivos. El plugin ahora tiene más de 1 millón de instalaciones activas y fue votado Silver entre los 3 mejores plugins de optimización de WordPress en los premios anuales de la comunidad de WordPress.

Uno de nuestros mayores logros en el aumento de velocidad en 2022 fue el lanzamiento de nuestro SiteGround CDN, que no solo hace que los sitios web carguen increíblemente rápido en todo el mundo, sino que es súper simple de configurar en unos pocos clics y se incluye de forma gratuita en todos nuestros planes. No nos detuvimos allí y seguimos haciendo crecer nuestra CDN y nuestras redes de centros de datos con una nueva ubicación en Madrid y algunas nuevas ubicaciones en los EE. UU.

Principales calificaciones para una fácil migración y configuración de sitios web

Nos complace dar la bienvenida a aquellos de vosotros que os habéis unido recientemente como clientes.

El 48,6% de nuestros nuevos clientes dice que el factor número uno que le llevó a la decisión de incorporarse fue una recomendación sobre SiteGround por alguien en quien confían. El 44,4% de vosotros señala que las opiniones positivas sobre SiteGround fueron las que influyeron en su decisión de elegir nuestros servicios de hosting, que es la mayor marca de calidad que ofrecemos, y el reconocimiento y la lealtad de nuestros clientes.

Tus comentarios sobre lo fácil que es nuestro proceso de incorporación también fueron extremadamente valiosos. Un total de 78,3% de vosotros, que creasteis un nuevo sitio web con nosotros, ha remarcado que configurar un sitio web en SiteGround fue un proceso sin problemas. El 76,9% de vosotros, que cambió desde otro hosting, señaló en la encuesta que transferir sus sitios web a nosotros fue un proceso sin problemas.

Ahora es aún más fácil migrar y administrar todos los elementos de la presencia de tu sitio web a SiteGround con nuestra herramienta Email Migrator recién lanzada. Te ayuda a transferir correos electrónicos a los servidores de SiteGround de forma fácil, segura y automática.

Esperamos hacer que tu futura experiencia con nosotros sea aún mejor y contribuir al éxito de tus sitios web.

Una satisfacción general constante del 98% en los últimos años

Completamos 2022 con un índice de satisfacción general del cliente del 98,1%, lo que solidifica nuestro índice de satisfacción del cliente de primer nivel en los últimos años. El índice de satisfacción general se basa en tus opiniones sobre los siguientes servicios que ofrecemos:

El desglose del índice de satisfacción de cada aspecto de nuestros servicios se basa en la evaluación de los clientes nuevos y existentes. La proporción general de todos los encuestados es del 90,40% de clientes existentes y del 9,6% de clientes que se han unido en los últimos 12 meses. El hecho de que la mayoría de los encuestados lleven un par de años con nosotros y sigan expresando su satisfacción con nuestros servicios es el mayor reconocimiento que puede tener una empresa.

Ayudaste al medio ambiente al completar la encuesta de cliente

Al igual que todo lo que hacemos, también intentamos maximizar el impacto de nuestra encuesta a los clientes este año. A cambio de completarlo, nos comprometimos a donar fondos para plantar un bosque SiteGround. Gracias a ti, ya hemos plantado más de 11 000 árboles en todo el mundo: en los EE. UU., España, Portugal, Francia, Indonesia, Madagascar.

¡Queremos agradecerte tu confianza, tus comentarios y tu ayuda al medio ambiente! Estad atentos a todas las próximas mejoras en los servicios y al lanzamiento de nuevas herramientas que tendrán como objetivo hacer que tus sitios web sean aún más seguros, con mejor rendimiento y con más éxito en 2023.