8 pasos para reducir tu tasa de rebote y mantener a tus visitantes comprometidos

Según la investigación de Kissmetric, el 40% de los usuarios web abandonarán tu sitio web si tarda más de tres segundos en cargar. Con solo 3 segundos de retraso, puedes perder casi la mitad de las visitas de tu sitio web, aumentando tu tasa de rebote, reduciendo las conversiones del sitio web y las ganancias. Aquí están nuestros consejos sobre cómo acelerar tu sitio web para mantener bajas las tasas de rebote y alta la participación de los usuarios.

Qué es una tasa de rebote y por qué es importante

La tasa de rebote es el porcentaje de visitantes que abandonan tu página web sin realizar ninguna acción, ya sea haciendo clic en un enlace o realizando una compra. Lo que es aún peor es que esta experiencia persiste, y es poco probable que vuelvan a esta página web. Por lo tanto, mantener bajas las tasas de rebote es crucial por las siguientes razones:

• Aumenta las tasas de conversión – cuando bajas tu tasa de rebote, tendrás más clientes que regresan, lo que puede aumentar tus tasas de conversión.
• Mejora el conocimiento de la marca – si tus tasas de rebote son más bajas, esto significa que tus visitantes están comprometidos con tu contenido, lo que lleva a un mejor reconocimiento de la marca.
• Consigue una mejor clasificación SEO – tener tasas de rebote más bajas puede mejorar tu clasificación SEO en Google y otros motores de búsqueda.

Qué factores influyen en la tasa de rebote de tu sitio web

Una tasa de rebote alta generalmente significa que el contenido y/o diseño de tu sitio web no es relevante o atractivo para tus usuarios, lo que en última instancia perjudicará tus objetivos comerciales online. Estas son algunas de las principales cosas que pueden llevar a tasas de rebote más altas en tu sitio web:

• Tiempos lentos de carga de la página;
• No es una página optimizada para dispositivos móviles;
• Pobre UX de la página web;
• Estructura de navegación desordenada;
• Contenido de baja calidad y/o irrelevante;
• Enlaces internos incorrectos y/o falta de CTAs claros.

Qué es una buena tasa de rebote y cómo calcular la tuya

La tasa de rebote promedio depende de la industria y el tipo de sitio web que tengas. Según Custom Media Labs, aquí están los puntos de referencia para las tasas de rebote altas y bajas:

• 20-45% para sitios web de comercio electrónico;
• 25-55% para sitios web B2B;
• 30-55% sitios web de generación de clientes potenciales;
• 35-60% sitios web sin contenido de comercio electrónico;
• 60-90% para páginas de destino;
• 65-90% para blogs, diccionarios, portales.

Puedes monitorizar y analizar tus tasas de rebote y otras estadísticas importantes usando herramientas como Google Analytics. Incluso puedes migrar a Google Analytics 4 para estar en línea con la última versión.

Tasa de rebote vs. tasa de salida

Hay una distinción importante entre la tasa de rebote y la tasa de salida. La tasa de salida es el porcentaje de personas que abandonan tu sitio web desde una determinada página web, después de haber visitado varias páginas de tu sitio web. Por ejemplo, un visitante puede aterrizar en un artículo de tu sitio, en cuyo caso hacen clic en un enlace interno en esa entrada de blog que les lleva a otra entrada de blog. Luego, salen de esa segunda entrada del blog, lo que aumentará la tasa de salida de esta página de blog. Por el contrario, la tasa de rebote significa que un visitante cerró la misma página en la que aterrizó inicialmente.

Una tasa de salida alta no es necesariamente algo malo. Hay dos factores principales a considerar al sacar conclusiones sobre tu tasa de salida: el tipo de página web y el tiempo promedio en la página web. Por ejemplo, si tienes una tienda online y tu página de “Gracias” (la que aparece a tus visitantes después de que hayan hecho una compra) tiene una alta tasa de salida – eso es bueno, porque significa que muchas personas han completado una compra. Si es otro tipo de página, por ejemplo, una página de destino con tus productos y los visitantes pasan mucho tiempo en ella, pero la tasa de salida es alta – esto podría significar que tienes algunos problemas de diseño de UX en esta página en particular. Si la tasa de salida de la página de una entrada de blog es alta, pero el tiempo promedio en la página también es alto – esto significa que los visitantes están comprometidos con tu contenido y sigue siendo una buena señal.

Cómo reducir la tasa de rebote de tu web

Una tasa de rebote alta, sin embargo, es algo de lo que debes preocuparte, y tomar medidas para mantenerla lo más baja posible. Vamos a explorar lo que tú, como propietario de un sitio web, puedes hacer para reducir tus tasas de rebote:

Mejora la velocidad de carga de tu página web

Si tu sitio web tarda más de 3 segundos en empezar a cargar, lo más probable es que tus visitantes no esperen – se irán y se irán a otro sitio web. Para evitarlo, debes asegurarte de que tu sitio web carga lo más rápido posible. Aquí tienes algunos consejos básicos y otros avanzados sobre cómo puedes optimizar el rendimiento de tu sitio web:

Usa una CDN

Habilitar una red de distribución de contenido (CDN) es un factor importante que puede acelerar tu sitio web. Una CDN guarda copias de tu sitio web en servidores en diferentes lugares del mundo. Luego, cuando un usuario solicita ver tu sitio web, la CDN se asegura de que el contenido se sirva a tus visitantes desde un servidor cercano a ellos. Esto hace posible que tu sitio web cargue más rápido a petición del usuario, especialmente para tus visitantes internacionales.

SiteGround tiene su propio SiteGround CDN desarrollado internamente que viene con planes gratuitos y premium, es fácil de usar y navegar, y asegura tiempos de carga increíblemente rápidos.

Habilitar el almacenamiento en caché del sitio web

El almacenamiento en caché es una tecnología poderosa que puede acelerar tu sitio web. Almacena copias de tus datos en la memoria del servidor que luego sirve este contenido a tus usuarios más rápidamente. De esta manera, tus usuarios pueden acceder a tu sitio web y archivos mucho más rápido, ya que no será necesario volver a buscarlos, sino tomarlos de la memoria caché.

Los clientes de SiteGround aprovechan nuestra potente tecnología de caché, construida internamente en tres niveles: NGINX Direct Delivery para cachear contenido estático, Caché dinámica para cachear contenido dinámico y Memcached para cachear objetos (consultas de la base de datos). ¡Los tres combinados pueden acelerar los sitios web hasta 5 veces!

Optimiza el código y los medios de tu sitio web

Para acelerar aún más tu sitio web, puedes considerar algunas otras técnicas también. Primero, comprime imágenes y videos grandes (sin comprometer su calidad). Esto hará que tus páginas web carguen más rápido y mejorará el rendimiento general de tu sitio web. A continuación, asegúrate de combinar (combinar varios archivos en uno para reducir el número de solicitudes) y minimizar (eliminar todos los caracteres innecesarios) los archivos CSS y JavaScript. En tercer lugar, elimina todos los plugins innecesarios en tu sitio web, ya que lo ralentizan. Incluso si están desactivados, todavía pueden causar tiempos de carga lentos, así que asegúrate de eliminarlos por completo.

Usar la configuración rápida de MySQL

Si tienes una base de datos en crecimiento en tu sitio web, tu sitio web necesitará procesar una serie de solicitudes para obtener datos de esta base de datos a petición de los usuarios. Esto podría causar consultas MySQL pesadas que ralentizan significativamente tu TTFB (Time to First Byte) y afectan el rendimiento general de tu sitio web.

Todos los clientes de SiteGround se benefician de nuestra configuración personalizada de MySQL, habilitada por defecto, que permite el procesamiento simultáneo de un gran número de consultas, lo que a su vez reduce el número de consultas lentas entre 10 y 20 veces.

Asegúrate de que tu PHP sea rápido

Es crucial que tu sitio web funcione con la última y más rápida versión de PHP. No solo eso, sino que también debes asegurarte de que tu servidor web está manejando esa versión de PHP de la manera más eficiente para mejorar el rendimiento general de tu sitio web.

Los clientes de SiteGround tienen la ventaja de nuestra configuración PHP ultrarrápida personalizada (disponible en los planes GrowBig y GoGeek) que usa menos memoria del servidor, lo que a su vez permite que el servidor procese un mayor número de consultas más rápidamente. De esta manera, nuestra configuración PHP ultrarrápida corta el TTFB y hace que las páginas web carguen un 30% más rápido en promedio, en comparación con una configuración PHP estándar.

Controla la velocidad de tu sitio web

Por último, pero no menos importante, es importante controlar la velocidad de tu sitio web regularmente. Ejecuta pruebas de velocidad regulares en tus sitios web con herramientas en línea al menos una vez al mes. Cuando veas resultados preocupantes, toma medidas inmediatas para mejorar las áreas relevantes. Sin embargo, dado que esto es otra cosa de la que debes ocuparte, ten en cuenta que puede llevar mucho tiempo, esfuerzo y dinero.

Los clientes de SiteGround tienen la oportunidad única de recibir informes de rendimiento mensuales gratuitos, directamente en sus bandejas de entrada. Nuestros informes de rendimiento mensuales proporcionan a nuestros clientes información útil sobre el estado de la velocidad de su sitio web en diferentes categorías (por ejemplo, proporción de caché, uso de CDN, optimización de WordPress, etc.) en un formato fácil de leer, que incluye consejos prácticos para las áreas que pueden necesitar mejoras. 

Acelera tu sitio web WordPress

En caso de que tu sitio web esté basado en WordPress, hay algunos pasos adicionales que puedes seguir para asegurar que tu aplicación WordPress funcione lo más rápido posible. Hemos resumido los mejores trucos y consejos para optimizar la velocidad de tu sitio web con WordPress.

Puedes aplicar la mayoría de los consejos y trucos descritos en estos dos artículos con un solo plugin: el plugin SiteGround Speed Optimizer, gratuito y disponible para todos los usuarios de WordPress, independientemente de tu plataforma de hosting. El plugin te proporciona múltiples características, divididas en las categorías más importantes para tu sitio web:  caché potente (para reducir el TTFB de tu sitio), optimizaciones de portada (para mantener optimizados los archivos HTML, CSS y JavaScript de tu sitio web y fuentes), optimizaciones de medios (para optimizar los medios de tu sitio sin comprometer la calidad), y optimizaciones de entorno (para administrar el uso de recursos de tu sitio y ahorrar ancho de banda).

Optimiza tu web para móviles

Otro paso importante que debes tomar es hacer que tu sitio web esté optimizado para dispositivos móviles. Una gran parte del tráfico a tu sitio provendrá de dispositivos móviles, por lo que debes asegurarte de que tu sitio sea receptivo. Comprueba si las fuentes, las imágenes y videos grandes y otros elementos importantes funcionan bien en el móvil. La versión móvil de tu sitio web debe ser fácil de navegar para tus usuarios, brindándoles el contenido o la información que necesitan de forma rápida y concisa.

Diseña páginas de destino atractivas

Las páginas de destino son lo primero que ven los usuarios cuando llegan a tu sitio web. Haz que tengan gancho, sean atractivas e interesantes. Mantén tus páginas de destino directas al grano, con contenido enfocado y CTAs claros. Deben ser navegables y legibles. Incluye elementos visuales atractivos y apropiados, como imágenes y videos cortos. Haz que tus páginas de destino se correspondan con las necesidades de tu audiencia. Si tu audiencia es diversa, asegúrate de crear múltiples páginas de destino para diferentes grupos de usuarios.

Ten una estructura de navegación clara

Cuando tu audiencia visita tu sitio web, necesitan tener una experiencia de usuario agradable para no abandonar tu sitio e incluso volver a él. Para lograr esto, asegúrate de eliminar cosas que pueden molestar a tus visitantes, pero que no son absolutamente necesarias para el éxito de tu sitio web, como bots, demasiadas ventanas emergentes y anuncios, y otros elementos que distraen.

Otro paso crucial es analizar la intención de tus usuarios para poder diseñar la página de una manera que responda a sus necesidades. Ten en cuenta cómo tu contenido y elementos visuales están organizados en el sitio web y si es fácil para los usuarios navegar por las diferentes partes de tu sitio.

Para hacer todo eso, puedes usar GA4 para analizar cuáles de tus páginas tienen altas tasas de rebote, luego optimizar su estructura de navegación y reorganizar el orden del contenido.

Mejora tu contenido 

La calidad del contenido de tu sitio web puede ser otro factor que hace que tus visitantes reboten. Concéntrate en mejorar tu contenido haciéndolo más relevante para tu audiencia, en primer lugar. Las tres cosas principales en las que debes centrarte son las siguientes:

• Calidad: proporciona contenido valioso y de calidad que aporte algo extra a tus lectores;
• Relevancia: escribe contenido con palabras clave relevantes que no solo hagan que los usuarios aterricen en tu sitio web, sino que también les ayuden a encontrar el contenido que han estado buscando;
• Legibilidad: mantén tu contenido claro, conciso y en un formato fácil de leer con subtítulos, párrafos cortos y fuentes adecuadas.

Ten CTAs claros

Para reducir tus tasas de rebote, también puedes incluir llamadas a la acción (Call to Action – CTAs) claras en tu sitio web. Esto no solo reducirá las tasas de rebote, sino que también ayudará a convertir a tus visitantes. Anima a tu audiencia a realizar la acción que deseas que realicen, como hacer clic en un enlace, realizar una compra, descargar un recurso, incluyendo CTAs claros en los lugares relevantes de tu sitio web. Aquí tienes algunos consejos rápidos para tus CTA:

• Haz que tus CTAs sean visibles en la página web – usa colores y diseños apropiados, por ejemplo, botones.
• Escribe textos cortos, concisos y procesables en tus CTAs que animen a tus visitantes a tomar acción, por ejemplo, LEER AHORA.
• Coloca tus CTA en ubicaciones clave de la página web, como en la parte superior de la página u otro lugar altamente visible.

Usa enlaces internos 

Otra estrategia comprobada para mantener a tus visitantes comprometidos y así reducir las tasas de rebote es colocar enlaces internos en tus páginas web. Estos enlaces deberían llevar a otro contenido relevante en tu propio sitio web. Por ejemplo, mientras tus visitantes están leyendo una entrada de blog, les proporcionas un enlace a otra entrada de blog que pueden encontrar útil. También puedes proporcionarles enlaces a entradas de blog relevantes, páginas al final del artículo que están leyendo. De esta manera, mantendrás a tus visitantes más tiempo en tu sitio web.

Implementa encuestas de salida 

Por último, pero no menos importante, puedes implementar encuestas de salida o emergentes de intención de salida. Son ventanas que aparecen a tus visitantes cuando mueven el cursor del ratón al cerrar la ventana, es decir, cuando están a punto de salir de tu sitio web.

Estas ventanas emergentes del tipo “Antes de que te vayas” pueden pedir a tus visitantes que den su opinión sobre lo que podrías mejorar en tu sitio web (por ejemplo, añadir opciones de envío, ofrecer más productos, etc.), o darles un incentivo para permanecer en el sitio web (por ejemplo, descuentos, envío gratuito, suscripciones a newsletters, eBooks y otros a cambio de su dirección de email).

Ahora, antes de “rebotar” a otra de nuestras publicaciones, déjanos un comentario a continuación para compartir algunas otras estrategias que han demostrado ser exitosas para ti.