Cómo arreglar el error "La conexión no es privada"

¿Alguna vez has intentado abrir un sitio web, pero en su lugar, aparece una pantalla de advertencia con el mensaje “La conexión no es privada?” No estás solo, ya que este es un error común que muchos usuarios ven en línea todos los días.

Este artículo explicará el significado del error “La conexión no es privada”, qué lo causa y cómo solucionarlo, así que sigue leyendo.

Qué significa “La conexión no es privada”

“La conexión no es privada” es un error que te indica que el sitio web que estás visitando no tiene cifrado. Por lo tanto, tu navegador detiene la conexión para protegerte. Este mensaje de error es utilizado principalmente por Google Chrome. Sin embargo, otros navegadores utilizan mensajes similares ya que todos los populares tienen la misma protección contra sitios web no cifrados.

Con el negocio en línea y el comercio electrónico en constante expansión, la privacidad y los datos del usuario deben estar protegidos de miradas indiscretas y hackers. La protección mejor establecida es el cifrado SSL (Secure Sockets Layer). Usando un certificado SSL, un sitio web conecta un canal cifrado con el navegador de cada visitante. De esta manera, protege el intercambio de datos de ser interceptados y explotados.

Si el navegador detecta una irregularidad con el certificado de un sitio web, detiene la conexión y muestra el mensaje de error “La conexión no es privada”. Por lo tanto, te protege de exponer tus datos a terceros.

Un código de error específico del navegador también acompaña al mensaje. Normalmente, el código es NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, pero puede ver otras variantes.

¿Cuáles son las variaciones de “La conexión no es privada”?

El mensaje “La conexión no es privada” de Google Chrome es la variante de error más popular. Aunque otros navegadores no usan esta frase exacta, cada uno tiene su propia versión que indica el mismo problema.

Puedes ver el error descrito en los siguientes mensajes:

• Su conexión no es privada
• Advertencia: riesgo potencial de seguridad a continuación
• Esta conexión no es privada

Cómo aparece el error “La conexión no es privada” en diferentes navegadores

La pantalla de error, el mensaje y el código que ves dependen completamente de tu navegador. Aquí tienes ejemplos de los navegadores más populares.

“La conexión no es privada” en Chrome

Cuando no confías en un certificado de sitio web, Google Chrome advierte que tu conexión no es privada y los atacantes pueden estar intentando robar tu información, datos personales, detalles de la tarjeta de crédito, contraseñas y mensajes.

Si haces clic en el botón Configuración Avanzado, la página se expande para explicar por qué el navegador detuvo la conexión y cuál podría ser la razón sin información detallada.

“Advertencia: riesgo potencial de seguridad a continuación” en Firefox

Firefox te advierte del problema mostrando “Advertencia: riesgo potencial de seguridad a continuación”. Te da una pista de que el error probablemente se origina en el certificado del sitio web, y no puedes arreglarlo como visitante.

El botón Avanzado expande la página para sugerir qué podría estar mal con el certificado.

“Esta conexión no es privada” en Safari

En Safari, el error aparecerá con el mensaje “Esta conexión no es privada”. Sigue una breve advertencia de los posibles riesgos.

“Su conexión no es privada” en Microsoft Edge

La página de error en Microsoft Edge es casi idéntica a la de Chrome. El mensaje de advertencia es “Su conexión no es privada”, junto con una señal de advertencia roja.

Al hacer clic en Avanzado, se muestra una explicación detallada del posible problema y cómo el navegador te protege.

Qué causa el error “La conexión no es privada”

Las causas del error “La conexión no es privada” se pueden agrupar en dos categorías: problemas del dispositivo local desde el lado del visitante y problemas con el certificado SSL del sitio web.

Problemas con dispositivos locales

A veces, el error “Tu conexión no es privada” es causado por problemas con tu dispositivo local. Los problemas más comunes incluyen:

• Configuración incorrecta de fecha y hora de tu sistema operativo (SO)
• Extensiones del navegador que interfieren con la conexión
• Caché y cookies dañadas de tu navegador
• Problemas o restricciones en tu red
• Software antivirus o firewall que bloquea el acceso a un sitio web
• Configuración en tu VPN
• Navegador desactualizado
• Estado de SSL desactualizado en tu sistema operativo

Problemas con el certificado SSL

Si los problemas del dispositivo local no son la causa, puede estar relacionado con problemas con el certificado SSL. Aquí tienes algunas posibles causas:

• Un certificado SSL faltante – Es posible que haya forzado una conexión HTTPS a su sitio web, y requiere un certificado SSL. En caso de que falte un SSL, todos los visitantes recibirán una advertencia de privacidad en sus navegadores.
• Certificado SSL caducado – Los certificados SSL tienen fecha de caducidad. Una vez que un certificado caduca, el sitio web ya no está encriptado y los navegadores lo reconocen mostrando el mensaje de error.
• Instalación incorrecta del certificado SSL – Un certificado SSL instalado incorrectamente puede causar el error “Tu conexión no es privada”.
• Certificado SSL no confiable – Si has instalado un certificado autofirmado o has comprado un SSL de una autoridad certificadora (CA) que no es de confianza, los navegadores pueden producir el error “Tu conexión no es privada. “

Se corrigió el mensaje “La conexión no es privada” como visitante

Como visitante, puedes comprobar si el problema te afecta solo a ti y si es causado por un dispositivo local o un problema de red. A continuación, enumeraremos las diversas formas en que puede solucionar el error.

Incluso si eres el propietario del sitio web, puedes usar estos métodos para delimitar la causa.

Ver los detalles del certificado en tu navegador

Todos los navegadores principales muestran los detalles del certificado de un sitio web. Esta información puede ayudarte a detectar algunas irregularidades o configuraciones incorrectas que causan el error.

Cuando recibas el mensaje “La conexión no es privada” en Google Chrome, haz clic en la advertencia No es seguro en la barra de direcciones y selecciona El certificado no es válido.

Aparecerá una ventana emergente que muestra todos los detalles del certificado. La sección General contiene información sobre el propietario del certificado, el emisor, la huella digital y la fecha de creación y caducidad. La pestaña Detalles muestra información más detallada como la clave pública, firma, versión, etc.

Comprueba el certificado del sitio web con un verificador en línea

También puedes usar un verificador SSL en línea como el verificador SSL de SSL Shopper. Proporciona un desglose de los detalles del certificado y detecta errores críticos. El comprobador de SSL puede ser fundamental para identificar el problema rápidamente.

Escribe la dirección del sitio web en la barra de direcciones y presiona Check SSL. Todos los detalles y configuraciones correctos tendrán una marca de verificación verde. Cualquier error o irregularidad se marcará con una señal de advertencia.

Al usar esta información, comprenderá mejor dónde está el problema y se concentrará en él.

Actualizar la página

Un breve problema de conectividad o navegador puede causar el error “La conexión no es privada”. Prueba recargando la página, y si el error ha desaparecido, puedes concluir que fue un problema temporal en tu caso.

Si el problema persiste, pasa al siguiente método de solución de problemas.

Limpia la caché y las cookies del navegador

Los datos de navegación corruptos, como las imágenes en caché y las cookies, podrían interrumpir la conexión a un sitio web. Este problema de conectividad a menudo se manifiesta como el error “La conexión no es privada”.

Al igual que con muchos otros errores, vale la pena intentar limpiar la caché de tu navegador y las cookies. Revisa estas guías para borrar los datos de navegación en tu dispositivo:

• Cómo limpiar la caché y las cookies en navegadores de escritorio
• Cómo limpiar la caché y las cookies en dispositivos Android
• Cómo limpiar la caché y las cookies en iPhone y otros dispositivos iOS

Vuelve a cargar la página en modo incógnito o ventana privada

Una forma alternativa de probar si los datos de navegación están corruptos es cargando la página problemática en una ventana de incógnito/privada. De este modo, su navegador no ha acumulado caché ni cookies para el sitio web.

Si cambiar al modo privado soluciona el problema, probablemente los datos de navegación no válidos sean los culpables. Por lo tanto, puedes limpiar la caché y las cookies de tu navegador.

Para abrir una ventana de incógnito en Chrome, usa el atajo Command + Shift + N (en Mac) o Control + Shift + N (en Windows). Alternativamente, haz clic en el menú de kebab y selecciona Nueva ventana de incógnito.

Reinicia tu enrutador

Un problema no definido o temporal en tu enrutador también podría activar la advertencia “La conexión no es privada”. Los enrutadores también almacenan información en caché; si está dañado, puede evitar la carga de ciertos sitios web.

Puedes arreglar el problema reiniciando tu enrutador. Apágalo y espera unos minutos para asegurarte de que has limpiado los datos temporales. Luego, enciéndelo de nuevo y comprueba si el error ha desaparecido.

Cambia tu red

Las redes públicas de Wi-Fi en bibliotecas, aeropuertos o cafeterías son menos seguras y pueden estar desprotegidas. Por otro lado, las redes de trabajo pueden restringir el acceso a sitios web no relacionados con el trabajo.

Debido a estas razones, al usar tales redes, puede activar la advertencia “La conexión no es privada” al visitar algunos sitios web. Prueba cambiar tu red actual a otra. Por ejemplo, visita el sitio web usando tu red móvil 3G/4G/5G.

Si el sitio web ahora es accesible, indica que el problema proviene de la red anterior.

Desactivar tu software antivirus o firewall

Tu software antivirus o firewall es sin duda esencial para tu seguridad en línea. Sin embargo, a veces puede identificar erróneamente un sitio web inofensivo como una amenaza potencial. En tal caso, la advertencia “La conexión no es privada” puede comenzar a aparecer visitando este sitio.

Desactiva temporalmente tu software antivirus o cortafuegos, o añade la dirección del sitio web al cortafuegos en la lista blanca. Si el sitio web se vuelve accesible después, puede considerar que el software está causando el problema.

Puede que tengas que ponerte en contacto con el soporte del programa o buscar un software antivirus o firewall alternativo.

Desactivar tu VPN

VPN (Red Privada Virtual) es un servicio ampliamente utilizado que cambia la ubicación geográfica de tu dispositivo y agrega seguridad adicional a tus sesiones en línea. Sin embargo, tu configuración puede interferir con la conexión a algunos sitios web.

Este problema puede manifestarse en tu navegador como el error “La conexión no es privada”. Prueba a desactivar tu servicio de VPN para comprobar si está causando el problema.

Si resulta que sí, contacta con el equipo de soporte de VPN o considera cambiar a un servicio alternativo.

Desactivar extensiones del navegador

Las extensiones de navegador añaden muchas funciones útiles a tu navegador. Sin embargo, algunos pueden contener scripts y funcionalidades que perturban la conexión a sitios web específicos. El resultado de esta alteración puede ser el error “Tu conexión no es privada”.

Desactiva las extensiones instaladas para comprobar si son las culpables. Para Chrome, haz clic en el menú kebab y navega a Más herramientas > Extensiones.

Cada extensión instalada tiene un interruptor de encendido/apagado en la página Extensiones. Apaga uno de ellos y vuelve a cargar el sitio web. Si el problema persiste, repite el proceso con las extensiones restantes.

Una vez que la extensión defectuosa esté desactivada, el error desaparecerá. Puedes ponerte en contacto con los desarrolladores de la extensión para informar del problema o encontrar un reemplazo adecuado.

Repara la fecha y la hora en tu dispositivo

Todos los certificados SSL tienen una fecha de caducidad y una vez caducados, se vuelven inválidos. En raras ocasiones, tu navegador puede estar configurado en una fecha incorrecta y percibir un certificado de sitio web válido como caducado, advirtiendo que tu conexión a este sitio no es privada.

Este problema ocurre cuando la fecha de tu computadora es incorrecta, que utilizan los navegadores. Por lo tanto, configurar la fecha correcta en tu dispositivo puede corregir el error.

En Windows

Sigue los pasos a continuación para configurar la hora correcta en Windows.

1. Abre el menú Windows en la esquina inferior izquierda.
2. Selecciona Configuración > Hora e idioma.
   

   

3. Enciende el interruptor para Establecer la hora automáticamente y Establecer la zona horaria automáticamente. Asegúrate de que la Ubicación esté activada para poder configurar la zona horaria automáticamente. Para forzar una nueva sincronización, presiona el botón Sincronizar ahora.
   

   

En Mac

Si recibes el error “La conexión no es privada” en Mac, sigue los pasos a continuación.

1. Abre Preferencias del Sistema desde el menú Dock en la parte inferior de la pantalla.
2. Selecciona el icono Fecha y hora.
   

   

3. En la siguiente pantalla, selecciona la pestaña Fecha y hora y marca la casilla Ajustar fecha y hora automáticamente.
   

   

4. Abre la pestaña Zona horaria y marca la casilla para Ajustar automáticamente la zona horaria según la ubicación actual. Ten en cuenta que debes habilitar los Servicios de ubicación para usar esta opción.
   

   

Actualiza tu navegador

Los navegadores tienen una lista de certificados conocidos y de confianza. Si el certificado de un sitio web no está incluido, recibirás el mensaje “La conexión no es privada”.

Esta lista se actualiza periódicamente con actualizaciones posteriores. Si tu navegador está desactualizado, es posible que no incluya todos los tipos nuevos de certificados SSL y no confiará en ellos. Por lo tanto, actualizar tu navegador a la última versión puede corregir el error.

Para actualizar Google Chrome, sigue los pasos a continuación.

1. Abre el menú de kebab y selecciona Configuración.
   

   

2. En la página Configuración, navega a la sección Información de Chrome. Si estás usando la última versión, verás el mensaje Chrome está actualizado. De lo contrario, habrá una actualización disponible, y puedes presionar el botón Actualizar ahora para instalarla.
   

   

Borrar el estado de SSL en tu sistema operativo (OS)

Cuando visitas un sitio web, tu sistema operativo (OS) almacena una versión en caché de su certificado. Esto reduce el tiempo de carga para todas las visitas posteriores al mismo sitio web.

Sin embargo, el certificado SSL podría haber sido alterado o renovado, pero tu sistema operativo aún podría mantener una versión desactualizada. En tal caso, tu navegador no podrá establecer una sesión encriptada y te advertirá que tu conexión a este sitio no es privada.

Por lo tanto, puedes eliminar el certificado SSL del sitio web en caché para que tu sistema operativo pueda almacenar una nueva versión actualizada.

En Mac

Puedes eliminar un certificado caducado desde la herramienta Acceso a Llaveros en una Mac. Los siguientes pasos describen todo el proceso.

1. Navega a Finder > Ir > Utilidades.
2. En la página Utilidades, abre Acceso a Llaveros.
   

   

3. En la ventana Acceso a llaveros, selecciona la pestaña Certificados.
4. Los certificados que no son de confianza están marcados con una cruz roja. Encuentra el certificado del sitio web al que tienes problemas para acceder. Haz clic derecho en él y selecciona Eliminar.
   

   

Una vez que se elimine el certificado, abre el sitio web para comprobar si el error ha desaparecido. Tu Mac guardará una nueva copia del certificado.

En Windows

Windows también almacena certificados en caché de los sitios web visitados que pueden estar desactualizados. Sigue los pasos a continuación para borrar el estado de SSL para que tu sistema operativo pueda guardar nuevas copias actualizadas.

1. Abre el menú de Windows en la esquina inferior izquierda.
2. Escribe “control panel” en la barra de búsqueda. Haz clic en Panel de control, que es el primer resultado.
3. Selecciona Redes e Internet en el menú Panel de control.
   

   

4. En la siguiente página, elige Opciones de Internet que abrirá una nueva ventana.
   
5. Selecciona la pestaña Contenido y presiona Borrar estado SSL.
   

   

Cómo omitir “La conexión no es privada” y visitar la página (no recomendado)

A pesar de tus mejores esfuerzos, el error puede persistir. Aún así, la advertencia “La conexión no es privada” no te impide completamente visitar un sitio web.

Aunque no se recomienda, puedes omitir la pantalla de error y abrir el sitio web, pero ten en cuenta que la conexión no estará cifrada. En la mayoría de los casos, no existe un peligro inmediato y el sitio web es legítimo.

Sin embargo, si abres un sitio web sospechoso sin cifrado SSL, existe un riesgo real de exponer información crucial a los piratas informáticos . Con eso en mente, te mostraremos cómo superar el error “La conexión no es privada” y abrir la página.

Cuando encuentres el error en Google Chrome, haz clic en el botón Configuración avanzada para expandir la página.

Verás una breve explicación del problema y las causas probables. En la parte inferior de la página hay un enlace subrayado Acceder a {el sitio web} (sitio no seguro). Haz clic en él para abrir el sitio web sin cifrado.

Ten en cuenta que si el servidor del sitio web fuerza una conexión HTTPS estricta, la página web no cargará. En su lugar, lo más probable es que veas un HTTP 404 error “No encontrado“.

Obligar a tu navegador a ignorar certificados no válidos (no recomendado)

En lugar de omitir el error individualmente para cada sitio web, puedes eliminar la pantalla “La conexión no es privada” en tu navegador. Este método no solucionará los errores del certificado ni hará que tu conexión sea más segura.

Simplemente indicará a tu navegador que omita la advertencia y abra el sitio web sin cifrado. Por lo tanto, no se recomienda ya que el navegador no te advertirá e intentará evitar que visites un sitio web peligroso o sospechoso.

Puedes usar indicadores experimentales para ignorar certificados no válidos en Chrome. Escribe la siguiente línea en la barra de direcciones para abrir la página de banderas:

 chrome://flags/

Encuentra la opción Allow invalid certificates for resources loaded from localhost. Selecciona Enabled en el menú desplegable correspondiente.

Cómo arreglar “La conexión no es privada” como propietario de un sitio web

Si el error “La conexión no es privada” proviene del certificado SSL, tu sitio web lo mostrará a todos los visitantes. Por lo tanto, debes resolver el problema lo antes posible antes de perder tráfico sustancial.

Afortunadamente, solo hay algunas causas y soluciones para el error, por lo que no debería tardar mucho. A continuación examinaremos las soluciones en detalle.

Instalar un certificado SSL de confianza

Es posible que haya instalado un certificado SSL y forzado una conexión HTTPS a tu sitio web. Sin embargo, si los navegadores no confían en SSL, todos los visitantes verán una advertencia de privacidad.

En general, los navegadores no confían en los siguientes certificados:

• Certificados SSL autofirmados – estos certificados son útiles cuando deseas configurar el cifrado HTTPS en tu sitio web mientras estás en desarrollo y aún no has elegido un SSL conocido.
  Sin embargo, dado que no están firmados por una autoridad de certificación (CA), los navegadores no confían en ellos y muestran el error “La conexión no es privada”.
• Certificados de autoridades de certificación (CA) en los que los navegadores no confían.

Elimina el certificado actual e instala uno válido de una CA acreditada para solucionar el problema. Let’s Encrypt es una de las autoridades mejor establecidas que proporciona certificados gratuitos y universalmente reconocidos.

Todos los usuarios de SiteGround tienen a su disposición un instalador de SSL Let’s Encrypt. Puedes instalar un SSL en unos minutos con solo unos clics. Para obtener más información, lee esta guía sobre cómo instalar un SSL para tu sitio.

Si has comprado un certificado SSL de otra autoridad, revisa este tutorial que explica cómo instalar un certificado SSL de terceros.

Reinstalar el certificado SSL

Incluso si el certificado SSL parece estar instalado con éxito en tu panel de hosting, existe la posibilidad de que haya una configuración incorrecta que cause el error “La conexión no es privada”. Los casos más comunes son:

• La cadena de confianza del certificado está rota.
• Una o varias claves SSL no son válidas.
• El registro DNS A o CNAME para tudominio.com o www.tudominio.com no apunta a la dirección IP del servidor de alojamiento. Como resultado, el certificado no cubre ninguno de los dos nombres.

Elimina el certificado SSL actual e instala uno nuevo. Asegúrate de introducir las claves correctas si instalas un SSL de terceros.

Antes de instalar el nuevo SSL, confirma que tudominio.com y www.tudominio.com apuntan al servidor de alojamiento. Si tiene que cambiar los registros DNS, espere unas horas para que la propagación de DNS surta efecto.

Renovar el certificado SSL caducado

Los certificados SSL se emiten por un período de tiempo limitado. Una vez caducados, se vuelven inválidos y los navegadores ya no confían en ellos, produciendo el error “La conexión no es privada”.

El certificado caducado debe renovarse o reemplazarse por un nuevo certificado. El instalador Let’s Encrypt SSL de SiteGround proporciona certificados SSL Let’s Encrypt gratuitos que duran 90 días. Además, no es necesario monitorizar su fecha de caducidad ya que el instalador de SSL realiza un seguimiento de los certificados instalados por él y los renueva automáticamente.

Es posible que el certificado no se renueve en los siguientes casos:

• Los registros DNS A del dominio apuntan a otro servidor, y Let’s Encrypt no puede vincular el certificado al servidor de alojamiento.
• Los registros DNS A del dominio usan un servicio de proxy/CDN que enmascara la dirección del servidor de origen, y Let’s Encrypt no puede vincular el dominio al servidor.

Asegúrate de que los registros DNS de tu dominio apunten al servidor de alojamiento y renueva tu certificado SSL o reemplázalo por uno nuevo.

Si eres un usuario de SiteGround, aprende cómo renovar tu certificado SSL en Site Tools.

Conclusión

“La conexión no es privada” es un error generalizado, y es probable que lo encuentres de vez en cuando. Es comprensible si te alarman sus mensajes amenazantes y sus señales de advertencia.

Sin embargo, al saber qué significa el error, qué lo causa y cómo solucionarlo, puede lidiar con él con confianza. Esperamos que esta guía arroje luz sobre el asunto y que puedas manejar el problema fácilmente la próxima vez que lo encuentres.