Cómo arreglar el error "No se puede acceder a este sitio web" en Chrome
Este tutorial abarca los siguientes temas:
No hay muchos errores de Chrome más molestos que el temido “No se puede acceder a este sitio web”. Te impide visitar un sitio web y te deja preguntándote cuál es el problema.
Aún así, hay problemas comunes relacionados con este error, y con atención a los detalles, puedes llegar al fondo.
Lee esta guía para aprender cómo deshacerte del error “No se puede acceder a este sitio web” de Google Chrome y qué buscar en la página de error.
¿Qué significa el error “No se puede acceder a este sitio web”?
Aunque el mensaje es genérico y no informa de la causa, es al menos descriptivo del problema. “No se puede acceder a este sitio web” significa que tu navegador intentó conectarse a un sitio web, pero la conexión falló debido a una razón no especificada.
Después de intentar conectar por un tiempo, el navegador se da por vencido y produce el error.
El mensaje específico “No se puede acceder a este sitio web” está en Chrome. A continuación, puedes ver cómo aparece el error en pantalla.
Otros navegadores web usan diferentes frases, pero el problema subyacente es el mismo.
Códigos de error para “No se puede acceder a este sitio web”
“No se puede acceder a este sitio web” siempre viene con un código de error, y no debes pasarlo por alto, ya que puede darte una idea de dónde está el problema.
Varios códigos usan el mensaje “No se puede acceder a este sitio web.” El que verás depende del problema.
Examinaremos los diferentes códigos relacionados con el error “No se puede acceder a este sitio web.”
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Cuando escribes la dirección de un sitio web, tu navegador busca su configuración de dominio para determinar qué servidor aloja el sitio. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN significa que tu navegador no puede obtener la configuración de DNS del sitio web y conectarse a su servidor.
Varios asuntos pueden causar este problema. Examinaremos los más comunes en esta guía. Para obtener más información sobre este código de error en particular, lee esta guía sobre el error dns_probe_finished_nxdomain y cómo solucionarlo.
A continuación se muestra un ejemplo del error con el código DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT indica que el navegador esperaba una respuesta del servidor del sitio web, pero nunca llegó . Por lo tanto, el navegador cancela la conexión y te notifica el timeout.
Para obtener más información sobre este error, consulta esta guía sobre el error ERR_CONNECTION_TIMED_OUT y cómo solucionarlo.
Como se ve en la captura de pantalla a continuación, la pantalla te informa que no se puede acceder a este sitio web y que tardó demasiado en responder.
ERR_CONNECTION_RESET
ERR_CONNECTION_RESET significa que tu navegador no pudo establecer una conexión a un sitio web. Por lo tanto, la conexión se reinició. Este código generalmente indica los mismos problemas que ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.
Chrome te informa que no se puede acceder a este sitio web y la conexión se restableció.
ERR_CONNECTION_CLOSED
ERR_CONNECTION_CLOSED es un error similar a ERR_CONNECTION_RESET. Indica que la conexión entre tu navegador y el sitio web no se pudo iniciar, y tu navegador la cerró.
El mensaje de error indica que no se puede acceder a este sitio web y se cerró inesperadamente la conexión.
Aquí hay una captura de pantalla del error “No se puede acceder al sitio” de Chrome con el código.
ERR_CONNECTION_REFUSED
ERR_CONNECTION_REFUSED indica que la conexión entre tu navegador y un sitio web ha sido rechazada debido a una configuración incorrecta o restricción.
La pantalla de error te dice que no se puede acceder a este sitio web porque se negó a conectarse. Obtén más información al respecto en esta guía sobre ERR_CONNECTION_REFUSED y cómo solucionarlo.
Error “No se puede acceder a este sitio web” en otros navegadores
Este mensaje de error es específico de Google Chrome. Aunque no podemos examinar “No se puede acceder a este sitio web” en todos los navegadores ya que son demasiados, veremos cómo aparece el error en los más populares.
Mozilla Firefox
A diferencia de Chrome, Firefox no indica los diversos problemas con un solo mensaje de error. En cambio, los diferentes problemas están marcados por diferentes mensajes.
Por ejemplo, el error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN viene con el mensaje “Uf. Tenemos problemas para encontrar ese sitio.”, mientras que los problemas de conectividad se reconocen por un texto completamente diferente.
Safari
Al igual que Firefox, Safari no usa un mensaje general para varios errores. Diferentes descripciones especifican problemas de dominio y conectividad.
Por ejemplo, un tiempo de espera en la conectividad se confirma con el mensaje “Safari no puede abrir la página”.
Causas del error “No se puede acceder a este sitio web”
“No se puede acceder a este sitio web” es un mensaje general que se utiliza para varios errores diferentes. Los problemas pueden tener una naturaleza totalmente distinta y provenir de varias fuentes.
En algunos casos, el navegador no puede obtener la configuración del dominio DNS del sitio web que está visitando. Estos errores generalmente se indican con el código DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Las causas más comunes son:
- El nombre de dominio del sitio web no existe
- El nombre de dominio ha caducado
- Al nombre de dominio le falta un registro A de DNS
- La zona DNS del dominio no es compatible con DNSSEC, mientras que DNSSEC está habilitada por el registrador
- El servidor DNS de tu ordenador está caído
- Problemas con tu servidor proxy o VPN
Los códigos de error ERR_CONNECTION_REFUSED, ERR_CONNECTION_CLOSED, ERR_CONNECTION_TIMED_OUT y ERR_CONNECTION_RESET reflejan problemas de conectividad y dispositivos. Pueden incluir:
- Problemas con tu conexión a Internet
- Problemas con el dispositivo o el enrutador
- Caché y cookies caducados
- Tu conexión de red restringe el acceso a sitios web específicos
- Configuración de dirección IP no válida
- Extensiones de Chrome que obstruyen la conexión a un sitio web
- Caché DNS caducada de tu sistema operativo (OS)
- Restricciones de firewall del servidor del sitio web
- Plugins que causan problemas de conectividad para sitios web de WordPress
Cómo arreglar el mensaje “No se puede acceder a este sitio web” como propietario del sitio web
Muchos de los factores desencadenantes de “No se puede acceder a este sitio web” se originan en el mismo sitio web. Como su propietario, debes resolver el problema antes de perder tráfico. Aquí tienes algunos casos comunes y cómo lidiar con ellos de manera efectiva.
Comprueba si tu dominio está registrado
Acabas de iniciar tu sitio web, configurar la aplicación y estás listo para comenzar a construir tu sitio web. Sin embargo, cuando escribes la dirección del sitio web, Chrome genera la página “No se puede acceder a este sitio web”.
Es posible que hayas nombrado el sitio web en tu entorno de alojamiento, pero aún así necesitas comprar el nombre de dominio. Para ser accesible, tu sitio web requiere un nombre de dominio registrado, hosting y aplicación de sitio web.
Si no se compra, el dominio de tu sitio web no existe, y cualquier visitante que escriba su dirección verá el error “No se puede acceder a este sitio web” con el código DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
Para solucionarlo, compra el nombre de dominio de un registrador establecido. Echa un vistazo a la amplia selección de dominios que puedes comprar con SiteGround.
En caso de que acabes de comprar el dominio, ten en cuenta que el registro puede tardar unos días. Sólo dale algo de tiempo al dominio para que comience a resolver desde tu hosting.
Renovar tu dominio caducado
Si tu sitio web estaba funcionando bien con su dominio y de repente comenzó a mostrar el mensaje “No se puede acceder a este sitio web” con el código DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, lo más probable es que el dominio haya caducado. En consecuencia, su zona DNS queda desactivada, produciendo el error.
Comprueba el estado de tu dominio con un comprobador de WHOIS como WHOIS.com. Si el dominio está caducado, renuévalo desde el panel de control de tu dominio o contacta con tu registrador.
Puedes ver el estado de un dominio registrado en SiteGround desde tu Área de Cliente > Servicios > Dominios.
Repara los registros DNS de tu dominio
Es posible que tu nombre de dominio esté registrado y apunte a nombres de servidor válidos. Aún así, produce el error “No se puede acceder a este sitio web” con el código DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
El registro A apunta a los navegadores al servidor donde se encuentra el sitio web. Por lo tanto, tu sitio web generará el error “No se puede acceder a este sitio web” si falta el registro A.
Busca el registro A de DNS de tu dominio en un comprobador en línea como DNSWatch. La herramienta devolverá un resultado “No such host” para un registro A inexistente.
Si falta el registro DNS, abre tu editor de zona DNS y crea el registro A requerido para abrir tu sitio web. Los usuarios de SiteGround pueden acceder al editor desde Site Tools > Dominio > Editor de zona DNS.
Para obtener instrucciones detalladas, lea este tutorial sobre cómo administrar tus registros DNS.
Desactivar DNSSEC
Tu dominio parece estar configurado correctamente, pero el error persiste. Es posible que tu registrador haya habilitado DNSSEC, que agrega protección criptográfica a tu configuración de DNS. Sin embargo, has apuntado el dominio a servidores de nombres que no son compatibles con esta función.
Si este es el caso, los visitantes verán el error “No se puede acceder a este sitio web” cuando escriban tu dominio.
Puedes usar una herramienta en línea para comprobar si las DNSSEC están habilitadas en tu dominio. Una de estas herramientas es DNSSEC Analyzer de VERISIGN Labs.
Ponte en contacto con tu registrador y pídeles que deshabiliten las DNSSEC o que desactiven la función desde el panel de control de tu dominio.
Desactivar plugins de WordPress
Los plugins mal configurados o defectuosos pueden hacer que se agote el tiempo de espera de tu sitio web de WordPress. Los visitantes pueden ver el error “No se puede acceder a este sitio web” con el código ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.
Por otro lado, los plugins de seguridad pueden bloquear las direcciones IP de los visitantes. Esto puede suceder si se acumulan demasiadas solicitudes o intentos de inicio de sesión en su sitio web. Por lo tanto, los visitantes bloqueados pueden ver los siguientes códigos:
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_REFUSED
Abre tu panel de WordPress y ve a la sección de Plugins. Desactiva los plugins uno por uno y prueba a visitar el sitio cada vez que desactives uno.
Cuando el plugin defectuoso esté desactivado, el error se detendrá y desaparecerá. Luego puedes comprobar si hay actualizaciones pendientes, contactar con el equipo de soporte del plugin o encontrar un plugin sustituto.
Si el error te impide acceder al panel, puedes desactivar todos los plugins para detener el error. Luego, comienza a activarlos uno por uno. Cuando actives el plugin defectuoso, el error volverá.
Hay varias formas de desactivar todos los plugins sin acceso al panel de WordPress. Lee las siguientes guías para ver los pasos detallados:
- Cómo desactivar todos los plugins de WordPress desde Site Tools
- Cómo desactivar todos los plugins de WordPress de la base de datos
Ponte en contacto con tu proveedor de hosting
Los servidores de hosting a menudo emplean protección firewall para proteger los sitios web de los clientes de múltiples amenazas en línea y bots maliciosos. La seguridad en línea es una prioridad en SiteGround, y también implementamos varios mecanismos para proteger a nuestros clientes. Puedes encontrar más información en este artículo que explica cómo SiteGround protege tu sitio web.
Es posible que veas el error “No se puede acceder a este sitio web” si tu IP activó una de las reglas de seguridad y el firewall te bloqueó. El equipo de soporte del hosting puede verificar si alguna dirección IP está bloqueada y eliminarla de la lista ellos.
Si este no es el caso, pueden examinar tu sitio web y ayudarte a encontrar el problema.
Cómo arreglar el mensaje “No se puede acceder a este sitio web” como visitante
El error “No se puede acceder a este sitio web” puede afectarte solo a ti, mientras que otros visitantes abren el sitio web correctamente. En este caso, un problema de red o dispositivo local es el causante.
A continuación, encontrarás una lista completa de acciones que puedes realizar para diagnosticar qué desencadena el error y cómo solucionarlo.
Comprueba si otros pueden visitar el sitio web
Antes de realizar una depuración de problemas más elaborada, puedes comprobar si el sitio web también produce el error para otros visitantes. Eso indicará si el problema proviene de tu lado o del sitio web en sí.
Para este propósito, puedes usar un verificador en línea que prueba la conexión al sitio web para determinar si está caído solo para ti o cualquier otra persona. Una de esas herramientas es el sitio web Down for Everyone or Just Me.
Escribe la dirección del sitio web que produce el error. La herramienta devolverá un resultado si el sitio web está caído solo para ti o para otros.
Comprueba si hay errores ortográficos en la URL
Intentaste abrir un sitio web existente pero escribiste mal la dirección. Como resultado, llegas a un dominio inexistente para el que Chrome muestra el mensaje “No se puede acceder a este sitio web”.
Comprueba la dirección en busca de letras o guiones que falten. Por ejemplo, si tu dominio es mydomain.com, y escribiste mydomai.co, accedes a un dominio no registrado que solicita a Chrome que muestre “No se puede acceder a este sitio web”.
Borrar caché y cookies
Limpiar la caché y las cookies corrige muchos errores del navegador, incluido “No se puede acceder a este sitio web”. Los navegadores almacenan estos datos temporales para acelerar la conexión a los sitios web que visitaste anteriormente. Sin embargo, si caducan o se corrompen, la caché y las cookies pueden evitar que cargues un sitio web.
Lee las siguientes guías para encontrar pasos detallados para limpiar la caché y las cookies en tu dispositivo:
- Cómo limpiar la caché y las cookies en navegadores de escritorio
- Cómo limpiar la caché y las cookies en dispositivos Android
- Cómo limpiar la caché y las cookies en iPhone y otros dispositivos iOS
Intenta cargar el sitio web desde otro dispositivo
Un problema indeterminado en tu ordenador o teléfono puede estar causando el error “No se puede acceder a este sitio web”. Prueba cargando el sitio web desde otro dispositivo para comprobar si este es el caso.
Si el sitio web se abre desde otro ordenador o teléfono, es probable que tu dispositivo o enrutador actual tenga la culpa. Reinicia tu ordenador o enrutador y vuelve a cargar la página para comprobar si eso solucionó el error.
Cambia tu red
Las redes públicas o de oficina a menudo restringen el acceso a sitios web con contenido específico. Esta restricción puede manifestarse como el error “No se puede acceder a este sitio web”.
Es posible que veas el error en tu lado si actualmente usas una red de este tipo. Por otro lado, tu red doméstica puede tener restricciones o problemas de conectividad que bloquean el acceso a algunos sitios web.
Cambia a otra red para comprobar si el error persiste. Por ejemplo, intenta usar los datos móviles de tu teléfono si estás conectado a Wi-Fi.
Desactivar tu VPN o proxy
Obtienes muchos beneficios al usar servidores VPN o Proxy. Mejoran tu seguridad, filtran el tráfico y te permiten acceder al contenido desde diferentes ubicaciones. Sin embargo, sus funcionalidades pueden obstruir la conexión a ciertos sitios web, lo que resulta en el error “No se puede acceder a este sitio web”.
Desactiva tu servicio de VPN o servidor proxy e intenta volver a cargar el sitio web. Si el error se detiene, es evidente que cualquiera de los dos servicios es el causante.
Desactivar tu software antivirus o firewall
A veces, tu programa antivirus o firewall puede percibir erróneamente un sitio web inofensivo como sospechoso o peligroso. Como resultado, puede bloquear el sitio web y es posible que veas el mensaje “No se puede acceder a este sitio web”.
Comprueba si la lista de sitios web bloqueados por el software de seguridad incluye el sitio web que produce el error. Añade el sitio web a la lista blanca y prueba a abrirlo de nuevo.
Si el sitio web no está bloqueado, deshabilita el software antivirus/firewall e intenta acceder al sitio web. Si el error ha desaparecido, tu software de seguridad es el culpable. Ponte en contacto con su soporte o considera reemplazarlo con una alternativa.
Desactivar las extensiones del navegador
Las extensiones agregan funcionalidades adicionales a tu navegador a través de HTML, JavaScript y CSS. Sin duda, son bastante útiles, pero su código a veces puede obstruir la conexión a sitios web específicos. Como resultado, es posible que veas el error “No se puede acceder a este sitio web”.
Prueba desactivando las extensiones una por una y recargando el sitio web para ver si el error desaparece.
Sigue los pasos a continuación para desactivar las extensiones de Chrome.
- Abre el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona Más herramientas > Extensiones.
- Usa el interruptor de encendido/apagado de cada extensión para desactivarla.
Una vez que la extensión defectuosa esté desactivada, el sitio web debería comenzar a cargar. Contacta con el equipo de soporte de la extensión para reportar el error o sustitúyela por otra extensión.
Renovar tu IP
La dirección IP identifica cada ordenador o dispositivo en una red. La mayoría de los proveedores de Internet usan Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP), que asigna direcciones IP dinámicas a sus usuarios.
Estas direcciones IP cambian periódicamente y DHCP es responsable de su renovación. A veces, es posible que la IP no se renueve correctamente y es posible que experimentes problemas de conectividad con algunos sitios web.
Por lo tanto, puedes arreglar el error “No se puede acceder a este sitio web” renovando tu IP manualmente. Sigue los pasos a continuación para renovar tu IP en diferentes sistemas operativos (OS).
En Mac
- Abre Preferencias del Sistema > Red.
- Selecciona tu red activa y presiona Avanzado.
- Selecciona la pestaña TCP/IP y presiona Renovar concesión de DHCP para renovar tu IP.
Después de que hayas renovado tu IP, prueba a abrir el sitio web que produce el error.
En Windows
- Abre el menú Windows en la esquina inferior izquierda.
- Escribe “cmd” o “command prompt” en la barra de búsqueda.
- El primer resultado es Símbolo del sistema. Haz clic en su icono para abrirlo.
- En la consola del símbolo del sistema, escribe el siguiente comando.
ipconfig / release
Este comando le pedirá al servidor DHCP que libere su IP actual.
-
Escribe el siguiente comando para solicitar la concesión de una nueva IP.
ipconfig /renew
Vaciar la caché de DNS
Los sistemas operativos (SO) almacenan registros DNS de sitios web visitados anteriormente en una caché DNS. Ayuda a reducir el tiempo de búsqueda de DNS y, por lo tanto, acelera la carga de la página.
Sin embargo, la configuración de DNS de un sitio web puede cambiar y su caché de DNS puede almacenar datos desactualizados. Como resultado, es posible que no puedas abrir el sitio web y ver el mensaje “No se puede acceder a este sitio web”.
Puedes resolver este problema vaciando la caché de DNS en tu sistema operativo.
- Si ves el error “No se puede acceder a este sitio web” en Mac, lee esta guía en cómo vaciar la caché de DNS en Mac OS.
- Para arreglar el mensaje “No se puede acceder a este sitio web” en Windows 10 u otras versiones, sigue este tutorial en cómo limpiar la caché de DNS en Windows.
- Para Linux, encontrarás los pasos en esta guía sobre cómo para limpiar la caché de DNS en Linux.
Cambia tu servidor DNS
La configuración de DNS le dice a un dispositivo cuál es el servidor que aloja un sitio web. Cuando ingresas la dirección de un sitio web en un navegador, tu computadora obtiene la configuración de DNS de un servidor DNS.
Si hay un problema en el servidor DNS designado, no podrás obtener los registros DNS de un sitio web y tu navegador podría mostrar el error “No se puede acceder a este sitio web”.
En este caso, puedes resolver el problema cambiando el servidor DNS en la configuración de tu sistema operativo. Si usas el servidor DNS predeterminado designado por tu ISP, puedes añadir los servidores DNS públicos gratuitos de Google o Cloudflare. A continuación, puedes ver sus direcciones.
- Servidores DNS de Google – 8.8.8.8 o 8.8.4.4
- Servidores DNS de Cloudflare – 1.1.1.1 o 1.0.0.1
En Mac
- Abre Preferencias del Sistema > Red.
- Selecciona tu red actual y presiona Avanzado.
- Ve a la pestaña DNS. Pulsa el signo “+” debajo de Servidores DNS para añadir un nuevo servidor DNS.
Si usas el servidor DNS predeterminado designado por tu ISP, puedes agregar los servidores DNS públicos gratuitos de Google o Cloudflare.
En Windows
- En la esquina inferior izquierda, abre el menú de Windows .
- En la barra de búsqueda, escribe “panel de control”. Abre el primer resultado – Panel de control.
- Selecciona Red e Internet > Centro de redes y recursos compartidos.
- En la sección Ver tus redes activas, haz clic en la red dinámica que aparece junto a Conexiones.
- En la nueva ventana emergente, presiona Propiedades.
- Desplazarse por la lista Esta conexión utiliza los siguientes elementos. Busca Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) y haz doble clic en él.
- Selecciona Usar las siguientes direcciones de servidor DNS para configurar los servidores DNS en Servidor DNS preferido y Servidor DNS alternativo.
Resumen
“Este sitio no puede ser alcanzado” es un mensaje de error amplio que abarca varios problemas con diferentes orígenes. Eso hace que encontrar la fuente del error y solucionarlo sea difícil de resolver.
Sin embargo, realizar ciertas comprobaciones preliminares y comprender los códigos de error que acompañan al error puede ayudar a descubrir la causa del problema.
Esta guía explica el significado de cada código para el mensaje “No se puede acceder a este sitio web”, los problemas comunes que lo causan y cómo resolverlos. Esperamos que le puedas dar uso la próxima vez que encuentres este error.