Error 503 - Qué es, qué lo causa y cómo solucionarlo?

Ver un código de error 503 cuando intentas cargar tu sitio web puede ser muy estresante y confuso, sin mencionar que ahuyenta a tus visitantes. Es por eso que entender lo que significa un error 503 Servicio no disponible, sus causas y cómo solucionarlo es clave para mantener un sitio web activo y acogedor.

Los códigos de estado HTTP de la rama 5xx denotan errores del servidor. Tales errores son:

• 500 (Error interno del servidor)
• 502 (Bad Gateway)
• and (504 Gateway Timeout Error).

En este artículo, te ayudaremos a entender qué es el error 503 Servicio no disponible, soluciones comunes y las principales causas. ¡Así que sigue leyendo!

A diferencia de otros errores como 404 Not Found, que indican un problema del lado del cliente, un error 503 es un problema del lado del servidor. Por lo tanto, requiere la intervención del administrador del sitio web o proveedor de alojamiento. Entender esta distinción es crucial para localizar y resolver el problema de manera efectiva.

¿Cómo identificar el error HTTP 503?

Entender el texto del mensaje de error

El mensaje de error 503 puede variar dependiendo del servidor y la configuración, pero normalmente incluye frases como “Servicio no disponible” o “HTTP Error 503.”

Generalmente, el mensaje de error puede ser algo como esto:

O se puede mostrar como una página de error personalizada, como la siguiente representación de error:

Es por eso que entender el texto específico puede proporcionar pistas sobre el problema subyacente. Por ejemplo, algunos mensajes pueden indicar que el servidor está en mantenimiento, mientras que otros pueden sugerir que el servidor está sobrecargado.

Comprueba los registros de tu servidor/aplicación

Los registros de errores son un activo útil cuando se trata de resolver un problema con tu sitio. Estas entradas proporcionan contexto y dan una dirección a tu investigación. Hay dos tipos principales de registros en los que debes centrarte y aquí los revisaremos con más detalle, así que sigue leyendo.

Registros del servidor

Revisar los registros del servidor puede proporcionar información detallada sobre lo que podría estar causando el error 503. Estos registros pueden ofrecer información sobre el uso de recursos del servidor, procesos fallidos u otras anomalías. En general, puedes revisar los registros de tu servidor desde tu panel de control de alojamiento web.

Los clientes de SiteGround pueden examinar los registros del servidor a través de Site Tools > Estadísticas > Accede a Logs, como en la imagen a continuación:

Para más opciones sobre cómo acceder a los registros de tu servidor de SiteGround, consulta nuestro artículo – Cómo encontrar el acceso sin procesar para mi sitio web?

En los registros, busca mensajes de error o advertencias que ocurrieron alrededor del tiempo en que se reportó el error.

Registros de WordPress

El registro de depuración también puede ser un recurso valioso para identificar problemas si estás ejecutando un sitio WordPress. En aplicaciones web como WordPress, un error 503 puede estar relacionado con plugins, temas u otros componentes – así que busca entradas similares.

Ten en cuenta que el registro de errores no está activo por defecto en WordPress, y debes activarlo manualmente. Para obtener más detalles sobre cómo habilitar el registro de errores en WordPress, lee nuestro artículo sobre “Cómo encontrar y acceder a los registros de errores de WordPress.”

Inspeccionar el registro de depuración en WordPress puede ayudarte a reducir la causa exacta del error 503.

Herramientas de solución de problemas

Además de revisar los registros, comprobar el uso de recursos cuando has encontrado un error 503 es útil. Un alto uso de CPU, memoria, E / S de disco y ancho de banda pueden indicar tensión en el servidor. A menudo, esto se debe a código ineficiente, plugins que consumen muchos recursos, alto tráfico o ataques DDoS.

Por lo tanto, deberías comprobar el comportamiento de tu servidor en tu cuenta de alojamiento o si hay una notificación de mantenimiento del servidor en curso.

Los clientes de SiteGround pueden comprobar el uso de recursos desde su Área de Cliente > Servicios > Alojamiento > Administrar Estadísticas. Examinar estas métricas en tu Área de Cliente de SiteGround puede revelar patrones que conducen a la sobrecarga del servidor.

Ahora que has identificado la posible fuente del error, puedes empezar a resolver el problema.

¿Cómo solucionar el error 503 Servicio no disponible?

Después de identificar la posible razón del error 503 Servicio no disponible, arremángate y empieza a probar soluciones.

Aquí, te guiaremos a través de las soluciones más comunes, así que sigue leyendo.

1. Actualizar la página

A veces, el error 503 es solo temporal. Y en tales casos, una simple actualización de la página puede ayudarte a evitar el error HTTP 503. Esto es especialmente cierto si el servidor está sobrecargado momentáneamente.

Puedes actualizar la página usando el botón Reload this page en el navegador como se muestra en la siguiente captura de pantalla o Ctrl + R / Cmd + R (Windows/MacOS, respectivamente).

Si fue un problema temporal, actualizar la página puede ser la solución. Sin embargo, si el mismo problema persiste después de recargar la página, debes investigar más a fondo.

2. Comprueba el estado de tu servidor

A continuación, debes examinar tu cuenta de alojamiento web para comprobar el estado del servidor. Tu proveedor de hosting debería notificarte en caso de mantenimiento planificado del servidor o un problema global del servidor. Esa es una práctica estándar, ya que los servidores pueden responder con todo tipo de errores (como la respuesta HTTP 503) durante el mantenimiento.

Si el servidor está experimentando una carga alta debido a un ataque DDOS, también debería haber una notificación o un ticket de soporte. En tales casos, se te recomendará que actives la protección DDoS de tu CDN. Esto restringirá el acceso general a tu sitio hasta que el ataque sea mitigado.

El estado de tu servidor también incluiría cualquier problema global que pueda estar afectando el rendimiento o el estado de tu servidor web.

En caso de que nada de eso se aplique al estado de tu servidor, procede con la siguiente solución.

3. Examinar la configuración del Firewall

Los firewalls son una parte indispensable de la seguridad web. Sin embargo, configuraciones de firewall defectuosas también pueden interrumpir el acceso a tu sitio con un servicio 503 no disponible.

Estos bloqueos pueden ocurrir si la configuración de tu firewall es demasiado estricta o si tu solicitud golpea una regla de seguridad del firewall del servidor. A veces, puede haber falsos positivos, y pueden bloquear solicitudes legítimas.

Por lo tanto, si estás utilizando un plugin de seguridad para proteger tu sitio, puede que necesites revisar y verificar tu configuración. Asegúrate de que tu dirección IP esté añadida a la lista blanca de tu sitio. Dependiendo del tipo de dirección IP que tu ISP te haya asignado, IP dinámica o estática, es posible que tengas que añadir a la lista blanca un rango de IP completo (IPv4 o IPv6).

Si no encuentras ningún problema con la configuración del firewall de tu sitio web, tu IP o solicitud puede ser bloqueada a nivel de servidor. Por lo tanto, necesitarás ponerte en contacto con el equipo de soporte de tu hosting para que puedan revisar la configuración del firewall o desbloquear tu dirección IP, si es necesario.

4. Optimiza tu sitio web

Optimizar tu sitio WordPress es crucial para resolver un error 503 porque ayuda a reducir la carga del servidor y mejora el rendimiento general. Cuando tu sitio funciona de manera eficiente, es menos probable que se sature durante los picos de tráfico, lo que puede desencadenar un error 503.

Esto es lo que puedes hacer para optimizar tu sitio WordPress y mejorar su rendimiento para reducir la carga del servidor.

SuperCacher

Los clientes de SiteGround pueden aprovechar fácilmente SuperCacher, un servicio de caché de 3 niveles. Puedes encontrarlo y administrarlo en tu perfil Site Tools > Velocidad > Almacenamiento en caché. Cada capa optimiza un aspecto del sitio web en particular, de la siguiente manera.

• NginX Direct Delivery. Esta función acelera la entrega de contenido estático, como imágenes y archivos CSS.
  

  

• Caché dinámico cachea contenido dinámico para reducir la carga del servidor y mejorar los tiempos de carga.
• Memcached es caché de objetos que almacena datos de acceso frecuente en la memoria para acelerar las consultas de la base de datos y reducir la carga.

SiteGround Speed Optimizer

El SiteGround Speed Optimizer es una forma eficiente de mejorar el rendimiento de tu sitio WordPress

El plugin Speed Optimizer optimiza imágenes, permite el almacenamiento en caché y mejora el rendimiento front-end. Es una gran herramienta todo en uno para aumentar la velocidad y la eficiencia de tu sitio.

Como resultado de que tu sitio funciona mejor en términos de velocidad, consume menos recursos de CPU y RAM del servidor. Por lo tanto, es menos probable que se sobrecargue el servidor y encuentre un error 503.

SiteGround CDN

Otro aspecto importante de la optimización de aplicaciones web para la resolución de errores 503 es habilitar un CDN servicio para tu sitio. Un CDN distribuye tu contenido a través de múltiples servidores en todo el mundo, reduciendo la carga en tu servidor principal y acelerando la entrega de contenido a los usuarios.

Además, SiteGround CDN te permite activar un Modo Bajo Ataque para bloquear solicitudes maliciosas durante un ataque DDoS o flood. También incluye la opción Mantener el sitio online que mantiene el sitio visible mientras tu servidor no está disponible. Genial, ¿verdad?

Centrarse en estas áreas puede mejorar significativamente el rendimiento de tu sitio y reducir la probabilidad de encontrar un error 503. Para obtener más información, consulta nuestra guía detallada sobre Cómo mejorar el rendimiento del sitio web.

5. Monitorizar tráfico y uso de recursos

Para asegurarte de que estás al tanto del error 503 Servicio no disponible, supervisar de cerca tu tráfico y el uso de recursos es de suma importancia. Deberías prestar atención a cualquier pico de tráfico anormal, ya que esto puede darte una pista sobre posibles problemas de disponibilidad.

Una gran herramienta para monitorizar el tráfico en tu sitio es Google Analytics. Este servicio gratuito proporciona una interfaz gráfica potente para el tráfico de tu sitio web. También incluye el comportamiento del usuario, la ubicación del visitante, los picos de tráfico, las sesiones de usuario y los tiempos de carga de la página.

Además, Google Analytics te ayuda a identificar periodos de alto tráfico que pueden haber saturado tu servidor. Toda esa información puede resultar invaluable al solucionar un error 503 Servicio no disponible

Los clientes de SiteGround también pueden monitorizar el tráfico a través de sus Site Tools > Estadísticas > Traffic herramienta. Esta herramienta da una idea general de las estadísticas de visitas de tu sitio web para el mes en curso.

Desplazándote más abajo en la página de Tráfico, también puedes ver tu Uso de ancho de banda para el mes actual. Eso te permite identificar periodos de alta demanda de recursos.

En caso de que hayas notado cualquier pico inusual en el tráfico y el uso de recursos, es posible que tengas que proceder con la siguiente solución para llegar al fondo del problema.

6. Contactar con el soporte de hosting

Si no puedes resolver el problema por tu cuenta, contacta con el equipo de soporte de tu proveedor de alojamiento. Pueden proporcionar información detallada y ayudar a diagnosticar y solucionar el problema.

Los equipos de soporte de hosting tienen acceso a herramientas de diagnóstico avanzadas y pueden ofrecer recomendaciones específicas basadas en tu entorno de alojamiento.

Para obtener más información sobre cómo contactar con el equipo de soporte de SiteGround, consulta el “Contacta con nuestro equipo de soporte“.

Como ejemplo, el equipo de soporte puede proporcionarte un análisis más profundo de las solicitudes HTTP o consultas lentas de MySQL y más.

7. Considera ampliar tu plan de hosting

Si tu sitio web encuentra con frecuencia mucho tráfico, considera ampliar a un plan de hosting de nivel superior.. Esto le dará a tu sitio web más recursos.

El alojamiento compartido puede estar limitado en términos de CPU, memoria y ancho de banda. Por lo tanto, actualizar a un plan con más recursos puede ayudar a administrar mayores volúmenes de tráfico de manera más eficiente.

Por ejemplo, si estás en un plan StartUp en SiteGround, puedes considerar ampliar a uno superior. Un nivel superior ofrece más recursos, como planes GrowBig o GoGeek.

Para servidores Cloud, puedes habilitar de SiteGround Autoscale Service. Las opciones de escalado automático ayudan a tu servidor a manejar los picos de tráfico de manera más eficiente. El servicio permite que los recursos de tu servidor (CPU y RAM) se ajusten automáticamente en función de la demanda actual.

Eso ayuda a asegurar que tu sitio web permanezca accesible incluso durante picos de tráfico.

¿Qué causa un error 503?

Para entender mejor el significado del error HTTP 503, es importante examinar cuál puede ser la causa.

En esta sección, profundizaremos en las posibles razones de un estado HTTP 503, así que sigue leyendo.

Sobrecarga del Servidor

Altos picos de tráfico o recursos insuficientes del servidor pueden saturar el servidor, lo que lleva a un error 503. Cuando demasiados usuarios intentan acceder al sitio web simultáneamente, el servidor puede quedarse sin recursos disponibles.

Supongamos que estás ejecutando una campaña de temporada en tu sitio web. La campaña es bastante exitosa, lo que resulta en un alto tráfico generado por los visitantes que intentan llegar a tu sitio web. Sin embargo, los recursos disponibles en tu servidor web son insuficientes para una carga tan alta. Por lo tanto, el servidor está sobrecargado y responde con el error HTTP 503.

Por lo tanto, el manejo de las solicitudes puede ser difícil, lo que resulta en un 503 Servicio Temporalmente No Disponible

Mantenimiento o tiempo de inactividad

El mantenimiento del servidor web es esencial para que el servicio funcione correctamente. Puede incluir actualizaciones, optimización o parches de seguridad. Este tipo de eventos normalmente se programan durante las horas de poco tráfico para minimizar el impacto en los sitios web activos.

Cuando están en mantenimiento, los servidores pueden ser desconectados temporalmente por actividades de mantenimiento. Durante estos períodos, el servidor no está disponible intencionalmente para realizar actualizaciones o reparaciones necesarias. Esto a menudo puede resultar en una respuesta 503 cuando un usuario intenta acceder a tu sitio web.

Ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS)

Un error 503 también ocurre con ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS). En esencia, el atacante inunda el servidor con solicitudes para saturar sus recursos, haciendo difícil que los usuarios legítimos accedan al sitio web.

En consecuencia, el servidor puede quedarse sin recursos (como CPU y memoria) y devolver un error 503 Servicio no disponible. Esa respuesta indica que temporalmente no puede procesar más solicitudes.

Configuración incorrecta del servidor

Una configuración incorrecta del servidor puede llevar a problemas de asignación de recursos u otros problemas que causan un error 503. Los ajustes de PHP mal configurados, directivas de servidor web incorrectas y configuraciones defectuosas del balanceador de carga pueden contribuir a que el servidor no pueda manejar las solicitudes entrantes.

Optimizar y establecer correctamente la configuración del servidor es crucial para mantener la disponibilidad y el rendimiento del servidor. Las auditorías regulares y las actualizaciones de los archivos de configuración pueden ayudar a prevenir este tipo de problemas.

Configuración de firewall defectuosa

Configuraciones de firewall defectuosas o una dirección IP bloqueada también puede interrumpir el acceso a tu sitio con un 503 Servicio no disponible. Estos bloqueos generalmente pueden ocurrir debido a restricciones de firewall del lado del servidor o medidas de seguridad a nivel de aplicación.

Por ejemplo:

Server-Side Locks

• Una configuración de firewall demasiado restrictiva puede bloquear direcciones IP legítimas sin darse cuenta.
• Exceder el número permitido de solicitudes por minuto puede bloquear temporalmente tu IP (Rate Limiting).

• Debido a técnicas de bloqueo de geolocalización, el acceso desde ciertas regiones geográficas puede estar restringido en función de las direcciones IP.
• Para proteger el servidor, DDoS Protection puede bloquear direcciones IP identificadas como parte de un ataque DDoS.
• Tu IP puede estar en una lista negra debido a actividad maliciosa anterior, afectando el acceso al sitio.

Plugins de seguridad bloqueados

Los plugins de seguridad son software esencial para la protección de sitios web. Sin embargo, por mucho que ayuden, a veces pueden interrumpir las operaciones.

Estos son solo algunos ejemplos que pueden resultar en un error 503:

• Múltiples intentos de acceso fallidos pueden activar medidas de seguridad que bloquean tu IP.
• Las acciones marcadas como sospechosas, como las solicitudes rápidas de página, pueden llevar a un bloqueo de IP.

Como puedes ver, un error 503 puede ser el resultado en cualquiera de los escenarios anteriores. Por lo tanto, es importante tener en cuenta esta causa durante su investigación.

Optimización de Aplicación Débil

Si tu sitio web no está bien optimizado, es probable que te enfrentes a una serie de problemas que pueden afectar seriamente su rendimiento y la experiencia del usuario. Además, una mala optimización puede agotar los recursos de tu servidor.

Eso hace que tu sitio sea más propenso a errores como el error 503 Servicio no disponible, especialmente durante los picos de tráfico.

Los aspectos clave de la optimización de la aplicación en los que debes centrarte para prevenir un error 503 son los siguientes:

• Minimizar el uso de plugins o scripts que consumen muchos recursos. Los plugins que realizan cálculos complejos o realizan numerosas consultas a la base de datos pueden ralentizar significativamente el servidor.
• Abstenerse de usar plugins mal codificados. Estos plugins tienden a ser ineficientes o con errores, causando problemas de rendimiento que pueden llevar a un 503 error.
• El código ineficiente y no optimizado puede afectar las operaciones generales de tu sitio web. Esto aumenta las posibilidades de pérdidas de memoria y añade carga en el servidor, consumiendo sus recursos.
• Problemas de base de datos como gran tamaño, no optimizado o consultas lentas de MySQL pueden causar un error 503. Las bases de datos demasiado grandes que no se limpian u optimizan regularmente pueden ralentizar el rendimiento del servidor, causando un código de respuesta 503.
• La falta de implementaciones de mecanismos de caché o una mala gestión de la caché pueden resultar en el procesamiento repetido de los mismos datos, aumentando la carga del servidor.
• Los archivos multimedia pesados, como imágenes grandes o vídeos sin compresión, consumen un ancho de banda y una potencia de procesamiento significativos. La incapacidad de un servidor para servir dichos archivos puede resultar en un error 503.

Es por eso que la optimización de la aplicación es parte integral de la eficiencia y el rendimiento del sitio web.

Dependencias de terceros

Las dependencias de servicios externos (por ejemplo, APIs, pasarelas de pago) que están experimentando caídas pueden dar lugar a un error 503. Si tu sitio web depende de servicios de terceros para una funcionalidad crítica, cualquier interrupción en esos servicios puede causar que tu sitio no esté disponible temporalmente.

Conclusión

Comprender qué es un error 503 Servicio no disponible, sus causas y cómo solucionarlo es importante para mantener un sitio web confiable y accesible. Cuando identifiques las causas raíz, ya sea

• Sobrecarga del servidor,
• Mantenimiento en curso,
• Pobre optimización de la aplicación,
• Dependencias de terceros

u otros problemas, puedes tomar las medidas apropiadas para resolver el error y evitar que se repita. El monitoreo regular, la optimización y la comunicación con tu proveedor de alojamiento son clave para garantizar que tu sitio web se mantenga funcionando sin problemas.