¿Cómo puedo exportar los datos personales que almacenáis sobre mi?

Puedes descargar fácilmente una copia de los datos personales que tenemos dentro de tu perfil de cliente en tu Área de Cliente.

1. Accede a tu Área de Cliente, haz clic en tu icono de perfil en la parte superior derecha y selecciona Acceso y perfil.
2. Desplázate hasta la parte inferior de la página donde encontrarás la sección llamada Gestión de datos.
3. Haz clic en el botón Descargar bajo Tus datos.

El sistema generará automáticamente un archivo personal para tu cuenta y comenzará la descarga.

El archivo que se descargará está en formato JSON para permitir que sea legible tanto por humanos como por máquinas. Puedes abrirlo con cualquier programa o aplicación que pueda leer archivos de texto plano y leerlo como tal. El archivo contiene toda la información personal que almacenamos sobre ti como una representación de pares key:value. Esto incluye:

• Tu perfil incluyendo tu nombre, dirección, email, teléfono, etc;
• Información limitada sobre tus tarjetas, incluido el tipo, los últimos cuatro dígitos, el nombre del titular y el vencimiento;
• Información sobre tus facturas y devoluciones incluyendo nombres, direcciones y cantidades;
• La dirección IP desde la que has accedido a la cuenta.

Un archivo de ejemplo es algo parecido a lo siguiente:

{
 
	profile: {
 
		firstName: "Nombre",
 
		lastName: "Apellidos",
 
		VAT: "1234567",
 
		organization: "Org Name",
 
		address: "direccion física aqui",
 
		country: "ES",
 
		city: "Madrid",
 
		zipCode: "28801"
 
		phoneNumber: "12345679",
 
		cellPhoneNumber: "123456789",
 
		emailAddress: "ejemplo@ejemplo.com",
 
		twitter: "ejemplo",
 
		facebook: "ejemploejemplo",
 
		websites: [
 
			{
 
				website: "midominio.com"
 
			},
 
			{	
 
				website: "otro-dominio.com"
 
			}
 
		],
 
		avatar: base64encoded(picture),
 
	},
 
	creditCardsOnFile: [
 
		{
 
			type: "Visa",
 
			lastDigits: "1234",
 
			expirationDate: "1/2020",
 
			holderName: "Nombre ejemplo",
 
			status: "active"
 
		},
 
	],
 
	invoices: [
 
		{
 
			date: "01/02/2019",
 
			personalData:
 
			{
 
				firstName: "Algo",
 
				lastName: "Nombre",
 
				VAT: "1234567",
 
				organization: "Org Name",
 
				address: "street address here",
 
				country: "ES",
 
				city: "Madrid",
 
				zipCode: "28801
 
			}
 
		}
 
	loginHistory: [
 
		{
 
			date: "01/02/2019",
 
			ipAddress: "123.123.123.123",
 
			location: "ES"
 
		},
 
}

El archivo almacena tu información en texto plano y visible. Nuestro sistema se ha asegurado de que durante la descarga tus datos se transfieran a través de un canal codificado y estén protegidos. Una vez descargues el archivo, deberías tomar medidas razonables y responsables para almacenarlo en una ubicación segura y eliminarlo cuando ya no necesites usarlo.