¿Cuál es vuestra política de devolución?

Disponemos de una garantía de devolución los primeros 30 días en todos nuestros planes de alojamiento compartido y 14 días para los planes en servidores Cloud. Nuestra garantía de devolución te da la tranquilidad de que nuestros servicios cumplirán con las expectativas establecidas en los términos y condiciones del servicio.

En la medida máxima aplicable según la legislación nacional y sin afectar sus derechos como consumidor, la garantía de devolución de dinero es tu exclusivo y único recurso en caso de que nuestros servicios no cumplan con las expectativas establecidas en nuestros términos y condiciones.

Las siguientes condiciones se aplican en nuestra política de devolución:

• La solicitud de cancelación debe estar enviada desde tu Área de Cliente.
• Los pedidos iniciales de servicios de alojamiento están cubiertos durante 30 días en cuentas de alojamiento compartido y 14 días para cuentas de alojamiento en la nube, desde el día de la activación del servicio.
• Podemos emitir un reembolso completo para renovaciones de servicios reembolsables si la cancelación se solicita dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibimos el pago de la renovación y el plazo de renovación no ha comenzado. Emitiremos un reembolso parcial para renovaciones de servicios reembolsables si la cancelación se solicita dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibimos el pago de la renovación y el plazo de renovación ha comenzado. En tal caso, te reembolsaremos las tarifas de renovación menos las tarifas adeudadas para el primer mes del plazo de renovación.
• Las tasas de nombre de dominio no son reembolsables y pueden tener que abonarse en caso de cancelación, incluso aunque se hayan eximido inicialmente como parte de una promoción especial.
• Los servicios de soporte de pago y los de terceros no están sujetos a nuestra política de reembolso.