¿Por qué tengo problemas en la entrega de los correos?
Pueden haber muchas razones por las que no estás recibiendo emails, los más comunes son:
- Configuración incorrecta de los emails.
- Registros MX incorrectos.
- Cuota de correos excedida.
- El mensaje ha sido marcado como SPAM por tu filtro.
En la mayoría de los casos, el email es regresado al remitente original con la información del por qué no fue entregado. Los siguientes pasos cubre cómo lidiar con los problemas más comunes de entrega de emails:
- Verificar tus configuraciones de email.
Si mensaje del remitente no ha sido regresado, pero tampoco se muestra en tu cliente de email, revisa las configuraciones de la aplicación. Puedes confirmar si el problema es aislado con este cliente de email haciendo una prueba desde Webmail. Las configuraciones correctas para cuenta de email alojadas con SiteGround se pueden encontrar en Site Tools > Email > Cuentas > ve al menú kebab > Configuración de email.
- Asegúrate que los registros MX son correctos.
Los registros MX son responsables de identificar qué servidor maneja los servicios de email para un dominio particular. Nuestro nuestro tutorial de registros MX explica cómo configurar los MX para cuentas de correo alojadas con SiteGround.
- Verificar la cuota de email.
SiteGround permite que administres las cuotas de email a través de Email > Cuentas en Site Tools. Si tu buzón de email ha superado la cuota, puedes verificar cómo limpiarla aquí.
- Revisar las configuraciones de los filtros de emails.
SI no puedes recibir mensajes de una dirección en particular, puedes añadirla a la lista blanca de tu filtro de email. Puedes estar usando la protección de Spam y en dicho caso, puedes agregar a este remitente a tu lista blanca.